作者 / 周曉莉

來源 / 盒飯財經(jīng)（ID：daxiongfan）

“社區(qū)團購再干一兩年的話，500平方以上的超市基本上沒戲了”。這是名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國富于近日談到的觀點。

在武漢市洪山區(qū)關(guān)西小區(qū)，一個小區(qū)就有10幾個團長以及代收點。

燕子是武漢市洪山區(qū)關(guān)西小區(qū)的一名社區(qū)團購團長，本來在小區(qū)安安生生開小超市做了10幾年買賣，2020年因為疫情，讓燕子又有了一個新身份——社區(qū)團購團長?，F(xiàn)在燕子身兼5家社區(qū)團購的團長，分別是橙心優(yōu)選、十薈團、美團優(yōu)選、多多買菜、盒馬優(yōu)選。

身兼5家團購平臺的燕子每天會在群里發(fā)送到貨提示

“沒這么復(fù)雜，不過是因為我有線下店子，可以有地方放大家團購的東西，就順勢成為團長了。”燕子如此回答身兼5家團長是否有沖突。

“但是也賺不了幾個錢，我們這小區(qū)有一家更大的超市也是團購提貨點，那邊人多，不過我也沒所謂，我做這個還是人家建議我做，說反正做著不虧，我就來搞一搞。日常投入的精力不算多，因為我愛打麻將”。

燕子是千萬線下便利店店長轉(zhuǎn)型團長的一名代表，但更多的團長并不如她這般佛系，有人將其看作一項長遠事業(yè)去用心經(jīng)營，月收入可達到上萬；有人在這股潮水襲來時，根本沒有選擇的余地，順勢接過后，卻發(fā)現(xiàn)并沒有那樣簡單，賺不到多少錢增加了時間成本還增添許多麻煩。

01乘著東風(fēng)，社區(qū)團長成“香餑餑”

今年疫情，對年初深受疫情困擾的武漢來說，成了教育用戶最好的機會。食享會公司總經(jīng)理黃志華稱：“一般用戶新習(xí)慣只需21天便可培養(yǎng)起來。武漢封城3個多月，這意味著武漢有無需培養(yǎng)的龐大用戶根基，搶奪社區(qū)團購的市場份額不去武漢去哪里？”

當中國互聯(lián)網(wǎng)開始進入存量市場，阿里京東拼多多的用戶增速已經(jīng)明顯放緩，只有掘地三尺挖沙淘金一條路了。因為比前置倉更直接，模式更輕盈，利用團長又減少了店面成本、配送成本、以及人力，而且盈利空間還大得多。

到2022年，中國社區(qū)團購市場規(guī)模有望達到千億元級別

一時間，便利店、彩票站點、快遞代收點、理發(fā)店、駕校門店等，若仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)，在二線城市以及更下沉的城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，很多店老板在今年多了一個新身份——團長。由于社區(qū)團購的門檻很低，也幾乎不需要太多的投入，成了眼下最熱門的職業(yè)“香餑餑”。

近日，京東收購美家買菜，劉強東親自帶隊下場的消息傳出。在此之前，多多買菜、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選，是互聯(lián)網(wǎng)大廠里下沉做團購增速最快的三家。騰訊和阿里則延續(xù)一貫以來背后投資的模式，騰訊投資興盛優(yōu)選、食享會，阿里投資十薈團，并且扶持旗下的盒馬優(yōu)選。

戰(zhàn)火紛飛，模式從以往的人找貨變成貨找人，團長是連接其中的重要樞紐。今年7月，美團優(yōu)選在山東濟南召開團長簽約及首次見面會，當即正式簽約300名團長。眼下，各大平臺掃街強勢地推，高傭金爭搶團長已不是秘密。

團長，通過社群的客情關(guān)系來轉(zhuǎn)化銷售，說白了，哪個團長得人心，貨自然賣的好，所以團長就成了各大平臺競相爭搶之人，各自開出足以吸引人的條件，市場上較為常見的是傭金10%——20%。

在微博、微信公眾號、官網(wǎng)、抖快、知乎、小紅書等都會看到一系列團長招募，除此之外公眾號或小程序還支持自助申請團長。因為門檻低，薪資高，在任意平臺有人發(fā)布招募團長的帖子，都會引來諸多詢問。

在某APP平臺有用戶發(fā)布帖子稱：“在媒體渲染互聯(lián)網(wǎng)大廠應(yīng)屆生常青藤起步、35歲失業(yè)的焦慮氛圍的同時，社區(qū)團購風(fēng)口讓一個專科畢業(yè)的供應(yīng)鏈，兩年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，能拿到極夸張的薪酬。從興盛、美菜出來，可以手握10個offer慢慢選”。

相當魔幻，但卻真實發(fā)生著。

吳心是成都某小區(qū)的一名寶媽，她向盒飯財經(jīng)透露目前月入過萬，在正式成為團長之前，吳心一直扮演著家庭主婦的角色，自從生了孩子更是一直圍著孩子轉(zhuǎn)，自我價值不高。

直到今年社區(qū)團購的風(fēng)吹過來，被小區(qū)一名熟絡(luò)的寶媽領(lǐng)上車，先前只是抱著試試看的態(tài)度，想著帶娃之際就當賺個日常開銷，當真開始做起來，吳心反而有點上頭了。

因為是寶媽，相對于小區(qū)里有線下店的老板，吳心并不占據(jù)優(yōu)勢，沒有線下店就意味著沒有固定提貨點。小區(qū)住戶去便利店、菜鳥驛站、理發(fā)店、五金店這樣的線下店自是方便，寶媽遠達不到讓小區(qū)住戶熟知的程度，得想辦法。

后來吳心先是通過在微信里把自己熟悉的鄰居拉進群；再進行裂變活動，告訴大家這是一個小區(qū)福利群，日后會定期在群里發(fā)布和本小區(qū)有關(guān)的各種優(yōu)惠；請大家?guī)兔ρ堗従舆M群，鄰居每邀請一個新人，吳心就免費送一斤水果，通過這樣的方法進行二次、三次裂變，很快群里就滿員500。

但滿員以后又產(chǎn)生了新問題，吳心雖很積極的在群里發(fā)布每家平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品，但就像是一個人工轉(zhuǎn)發(fā)機器，群里既無互動又無詢問，雖然看似是數(shù)百人的大群，宛如一個死群，還總有人退群。某月吳心根據(jù)當月銷售量傭金去提現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)4個平臺加起來都不到1000塊，這讓吳心感到受挫。

既然投入了時間成本，總得做出點什么吧，吳心這樣想。

于是她先從社群改變，不再是機械般發(fā)布，而是根據(jù)每家的不同優(yōu)惠寫出針對性文案，比如盒馬優(yōu)惠的這幾款產(chǎn)品，使用感怎么樣？為了讓產(chǎn)品更符合小區(qū)住戶預(yù)期，吳心會自己優(yōu)先買來體驗，再以消費者的角度出發(fā)，對產(chǎn)品進行更真實的描述。

“就像小紅書種草，給產(chǎn)品附帶了人格屬性，自從認真編輯文案，從此前的一天幾家平臺加一起只有幾單，到現(xiàn)在每天少說也有2、30單，很多顧客還有了高頻的重復(fù)購買，做起來越來越有動力了?！眳切倪@樣介紹。

一來二去有了固定的積累客源，常在吳心這里下單的小區(qū)住戶，吳心會細致地把他們的名字和購物偏好記在本子上，這樣根據(jù)用戶的消費偏好，哪家上新了，哪家打折了，吳心就會私信告訴他。這樣不僅做到了精準，而且為吳心帶來了良好值得信任的口碑。

現(xiàn)在的吳心，已經(jīng)做到月銷售額超越小區(qū)有線下店的團長。最近，又有一家平臺的BD主動找到她，也想讓吳心幫其代理團長。

吳心從寶媽轉(zhuǎn)型團長，既掙到錢又找到自我價值，對她來講何樂而不為。但幾家歡喜幾家愁，如同很多事物離不開的二八定律，社區(qū)團購團長也一樣離不開二八定律。20%的團長，霸占了80%的業(yè)績。剩下的大多數(shù)，卻各有各的困惑辛酸。

02本質(zhì)像個“代收點”，出了問題又得首當其沖

若不是親眼看到，你很難想象路邊或是小區(qū)里最不起眼的夫妻店，也統(tǒng)統(tǒng)成為了巨頭的俘虜。

“不轉(zhuǎn)型沒法活啊，這不就是逼著我們做團長么。就拿紅牛來說，那些團購平臺上都是批發(fā)價賣，賣給我們團長也就98，賣給其他人108左右，但就是108也比我們進價要便宜，他們團購賣這么便宜，實體店還怎么賣？”

趙夢說出了這個困擾成千上萬夫妻店小超市為何轉(zhuǎn)型團長的擔(dān)憂。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過攻城略地的瘋狂補貼，已經(jīng)猶如毛細血管般滲透到一線以外的城市。趙夢說興盛優(yōu)選最開始在小區(qū)占據(jù)絕對優(yōu)勢，他認識的一個興盛團長，在巨頭沒扎堆趕到時通過做團長賺的盆滿缽滿，但疫情后突然涌進來一窩蜂團購，變化太快了。

現(xiàn)在興盛已經(jīng)撤離本小區(qū)，小區(qū)就那么大點，團長布局過密，客戶的消費力每天也就那么點，根本沒幾個單子，人家送不了多少貨還浪費人力物力，更別說其他成本了，司機通常每個店送十幾個產(chǎn)品?，F(xiàn)在，寥寥無幾，不值得車專門跑一趟。

據(jù)趙夢觀察，小區(qū)里70多的老人都學(xué)會了團購下單，現(xiàn)在不少大爺大媽已經(jīng)不把早市搶購青菜雞蛋當成最優(yōu)選，紛紛玩起了團購，來她這里拿菜的上了歲數(shù)的老人呈遞增趨勢。

“但是團購平臺說返10個點，講真，哪有10個點。團購平臺不提供塑料袋，袋子都是我們團長自掏腰包去買。而且團購的很多貨品需要冷藏，所以哪怕只有一件我們也得插電放冰箱，有時候小區(qū)住戶下完單后兩三天都不來取，我們也得幫忙保管”。

抖音上某社區(qū)團購團長發(fā)布的后臺傭金截圖，可以看出并不高

當盒飯財經(jīng)問趙夢她所在小區(qū)，哪家團購做得更好，她形容還分不出太大區(qū)別，聲稱消費者嘴巴都刁得很，又想追求質(zhì)量又想要便宜，不過一般還是會買最便宜的平臺，沒有忠誠度可言。當盒飯財經(jīng)再次追問她說出相對做的更好的平臺，“那就多多吧，因為便宜?！?/p>

“像我們有線下門店還好一些，大家知道固定地點取。我們小區(qū)里基本上團長都是便利店或是其他店的老板，寶媽在我們這小區(qū)不多，主要寶媽沒有門面，只能擺地攤，冷凍品沒法存放就不容易做起來。之前有兩個寶媽選擇在家里作為提貨點，干了不到一個月，都主動撤點了。

有實體店的，或多或少都有一批忠誠客戶，這些種子客戶除了能幫你宣傳，還能幫你鞏固客戶關(guān)系?，F(xiàn)在社區(qū)團購搞這么激烈，我們這些小超市要是不參與，肯定就被邊緣了。

這樣當團長和線下店搭著賣，好歹還不會陷入更被動的局面。反正做團長也不用交押金，就試試看，不過是真的賺不到什么錢”。

趙夢說她看的很清楚，充其量就是一個代收點而已。但感到不解的是，有些住戶來拿貨，發(fā)現(xiàn)貨有瑕疵，還會和她爭討一番。趙夢會強調(diào)雖然是團長，但貨品不是她進的，無權(quán)發(fā)言。

像趙夢這種本身有自己生意，對互聯(lián)網(wǎng)模式存在天然的不信任感，又因為同時對接多個平臺，也就沒有忠誠度可言，頂多是一個習(xí)慣，就談不上觸達客戶，很難建立起黏性，更別說人性化服務(wù)。團長對于很多有線下店的店主來說，更像是一個可有可無的賺外快渠道。

趙夢的線下店零散的擺放著團購產(chǎn)品等待住戶來取

“做這個麻煩還賺不到錢，我老公都說叫我別搞了，吃力不討好”。趙夢吐槽。比如說有一次某個團購平臺的豬肉特別便宜，我在群里告知后，幾十人找我預(yù)定，我當時還想著今天生意好，可誰知道，第二天貨沒有按時送到。幾十人訂的肉不見蹤影，找客服要么聯(lián)系不到，要么各種推諉扯皮，群里客戶都來埋怨我貨沒有送到?？晌医佑|不到上游，只能安撫他們再耐心等等。

最后找到原因是供應(yīng)商拒絕配送，原因是想少補貼一點，這么便宜的貨，除了大廠瘋狂補貼外，也有供應(yīng)商讓出來的成本，他們虧不起啊。

但出現(xiàn)問題，顧客會先找團長，畢竟我們是嫁接團購平臺和顧客之間的橋梁，一旦出現(xiàn)問題就是槍子。失去誠信就別想做了，小區(qū)最不缺團長。

那次事件導(dǎo)致趙夢微信群退了20幾個顧客。

另外趙夢還有另一擔(dān)憂，認為自從美團和拼多多殺進來后，明顯在弱化團長這一概念，這兩家先天不缺少流量，團長于他們來說只會越來越不重要，這兩家進來后，小區(qū)周圍突然多了10幾家自提點，周圍這么多自提點，用戶的心智早晚會被他們牽走。

“還不知道能做多久？團長既控制不了上游的貨，又控制不了用戶，充其量是個發(fā)廣告的，已經(jīng)做好隨時準備撤離的打算?！壁w夢說他有個同行本來也是做便利店的，現(xiàn)在開了輛貨車，轉(zhuǎn)行給團購平臺送貨去了。

趙夢覺得，做團長就是在幫平臺挖自己的客戶，自己的店更像是巨頭的小型倉庫。同時自己又要承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險和成本，比如房租、人員工資、日常損耗，但不和平臺合作又沒生意，很無奈。

03是否會被“卸磨殺驢”

在沈陽某小區(qū)經(jīng)營自己便利店的阿霞也有她的困惑，自從各家社區(qū)團購在沈陽開城，阿霞也順勢由便利店老板轉(zhuǎn)變?yōu)閳F長。阿霞告訴盒飯財經(jīng)，現(xiàn)在壓力特別大，團長真的不好干。

先前之所以決定加入，是想通過這種方式給店里增加流量，因為阿霞的便利店沒有煙草證，以她的話來說就是不能賣煙的便利店是沒有靈魂的。

但由于現(xiàn)在小區(qū)的提貨點特別多，此前地推人員宣稱100米才會有一家提貨點，但在瘋狂地推下，大概每20米就有一家，大量浪費資源，每天根本接不到幾單。

b站上某社區(qū)團購UP主評論區(qū)

阿霞說現(xiàn)在小區(qū)已經(jīng)有一家小超市關(guān)閉了，那家位置本身比較偏，再加上社區(qū)團購扎堆，你有的社區(qū)團購也賣，你沒有的社區(qū)團購還有，自己花錢租房子人力物力全出，給別人賺錢，最后卻把自己搞倒閉了。

阿霞以她的經(jīng)驗判斷，通常在微信群里發(fā)出優(yōu)惠商品，半小時內(nèi)無人問津，就基本團不成了。有幾次都是阿霞老公自己拍下這些貨，再拿到店里來賣，顧客做不到時刻盯著群內(nèi)消息，通常是剛好看到什么才來買。

如果團長不及時買下來，等到顧客想要的時候，平臺卻沒貨了，所以只能團長先買下來，再以接龍的形式去賣，這是阿霞的擔(dān)憂。尤其水果生鮮類的商品，保鮮期短，損耗嚴重，賣不出去就都得砸在自己手里。

阿霞之前店里也賣生鮮水果，現(xiàn)在已將這塊完全舍棄。當顧客在團購平臺花1分錢就能薅到蘋果，店里水果只能腐爛。

不過做社區(qū)團購團長，對自家生意也有好的一面。阿霞告訴盒飯財經(jīng)，顧客來店里拿貨時，通常會在店里搭配買些別的商品，來做補充消費，團購平臺類目還不夠豐富，一些急需物品顧客仍會線下購入。

和阿霞同小區(qū)的另外一家便利店老板，無論BD怎樣游說都堅決不加入社區(qū)團購，并且聲稱要堅決抵制。社區(qū)團購瘋狂補貼的價格讓店鋪的影響受損30%——40%。老板憤慨地說，即便是開不下去了回鄉(xiāng)種地，也不會去妥協(xié)團購，太荒唐了。

在這場社區(qū)團購混戰(zhàn)中，實體店當然不會悲觀到被消亡，但流量大打折扣也是既定事實。生意人賺錢乃根本，即便很多實體老板喊破喉嚨聲稱抵制，不跟大廠合作，不做他們的提貨點。但大戰(zhàn)已經(jīng)打到家門口，不攻也得守，很多店的門口張貼著各團購平臺花花綠綠的宣傳單。為了生存你不做自有人做，當人流都跑到其他家店里，勢必會不甘心。

據(jù)從事便利店行業(yè)的人介紹，在西安，本地社區(qū)團購平臺數(shù)據(jù)已經(jīng)下滑了1到3成，這還僅是在巨頭剛剛進入的情況下，要是再過一兩個月，很難想象。

日后平臺會不會建立起用戶心智后去團長化，卸磨殺驢？這怕是最糟糕的情況。但團長們心知肚明，不過是資本的一粒棋，但仍舊期盼，在這場游戲里能順利通關(guān)。

以上就是【你一定得知道！這都可以？（加盟社區(qū)團購當團長）揭秘社區(qū)團購的團長們-社區(qū)團購團長：我不當炮灰】的全部內(nèi)容。