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游戲產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，帶來了不斷增長的市場聲量，同時(shí)也帶來了各界對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)的爭議。針對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)在社會(huì)上越來越跑偏的口碑，網(wǎng)狐CEO江慧峰指出，雖然目前游戲市場存在著一些問題和不足，但同時(shí)也應(yīng)該看到，游戲產(chǎn)業(yè)在豐富人們精神文化生活、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方面發(fā)揮了極大的作用。而且未來在文化自信的傳遞方面，游戲產(chǎn)業(yè)也有著天然的優(yōu)勢，所以游戲技術(shù)本身并沒有問題，問題就出在不良競爭引發(fā)的各種問題上，所以對(duì)游戲市場的治理和日常監(jiān)管就顯得非常必要。在不斷強(qiáng)化監(jiān)管力度的情況下，低俗暴力、私服外掛等亂象，都會(huì)得到有效的整治，并最終使游戲產(chǎn)業(yè)回到健康發(fā)展的軌道上來。
網(wǎng)狐CEO江慧峰
游戲產(chǎn)業(yè)的不健康發(fā)展，很大程度上體現(xiàn)在低俗營銷和游戲沉迷方面，針對(duì)游戲市場的這兩大問題，江慧峰表示，網(wǎng)狐十分注重整體的健康發(fā)展，不僅通過前期審核，杜絕低俗內(nèi)容的出現(xiàn)，而且通過技術(shù)手段，挖掘棋牌游戲的地方特色的獨(dú)特的文化內(nèi)涵，讓玩家在游戲中獲得更多文化的認(rèn)同感，并形成對(duì)文化中精華部分的整合傳播。至于用戶沉迷游戲的問題，他表示，公司有著系統(tǒng)的提示機(jī)制，能夠有效解決這一問題。
對(duì)游戲市場的治理，需要多方形成合力。江慧峰表示，造成游戲亂象原因的復(fù)雜性，決定了治理亂象，不僅需要政府的監(jiān)管，還需要游戲企業(yè)加強(qiáng)自律、媒體形成良性引導(dǎo)、玩家樹立健康的價(jià)值導(dǎo)向，同時(shí)也離不開第三方平臺(tái)的監(jiān)督。而在談到管理機(jī)制和監(jiān)管方式時(shí)，他指出，政府監(jiān)管越來越嚴(yán)格，同時(shí)也需要設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)游戲市場的亂象進(jìn)行處理，并不斷加強(qiáng)執(zhí)行力度，快速凈化市場環(huán)境。同時(shí)，游戲企業(yè)也要加強(qiáng)自律，從而形成以企業(yè)自律為陣地，以市場發(fā)展為導(dǎo)向，以政府監(jiān)管為補(bǔ)充的管理機(jī)制，推動(dòng)游戲產(chǎn)業(yè)又快又好的發(fā)展。
以下為采訪摘錄：
新華網(wǎng)：2017年底，8部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲市場管理的意見》，并部署對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲違法違規(guī)行為和不良內(nèi)容進(jìn)行集中整治，重點(diǎn)排查用戶數(shù)量多、社會(huì)影響大的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品。作為網(wǎng)絡(luò)游戲管理者，您怎么看待當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲上述違法違規(guī)和不良內(nèi)容問題？
江慧峰：在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有部分企業(yè)和游戲作品的確受到利益驅(qū)使，產(chǎn)生了一些通過低俗內(nèi)容博取關(guān)注、無底線營銷、和法律打擦邊球的不良現(xiàn)象。這主要是由于目前游戲市場競爭激烈，這部分企業(yè)的游戲技術(shù)和內(nèi)容又不具備足夠的競爭力，所以急于求成地劍走偏鋒。這種因一己私利而侵害整體市場環(huán)境的行為，是我們正規(guī)游戲企業(yè)、游戲玩家和政府監(jiān)管部門都不能容忍的。
但是，在看到市場不足的同時(shí)，我們也不能否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ωS富人們精神文化生活、推動(dòng)我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新所起的重要作用。游戲技術(shù)本身并沒有錯(cuò)，只是不良競爭誘發(fā)了一些行業(yè)糟粕。
相信在監(jiān)管機(jī)制的不斷完善下，低俗暴力、無序競爭、私服外掛等侵權(quán)盜版行為，以及用戶信息的安全問題都會(huì)得到緩解，整個(gè)游戲行業(yè)會(huì)朝著健康有序的方向發(fā)展。
新華網(wǎng)：《意見》指出，影響力大的游戲企業(yè)要帶好頭、作表率。您怎么看待網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？
江慧峰：經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的各個(gè)主體之間是相互影響、相互作用的，把利潤作為唯一目標(biāo)而不考慮他人利益的企業(yè)，是難以實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的。不管是什么行業(yè)的企業(yè)，在創(chuàng)造利潤的同時(shí)，都應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)員工、消費(fèi)者，乃至整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。
新華網(wǎng)：《意見》還指出，管理體制機(jī)制與市場發(fā)展還不完全匹配，相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，方式手段還不夠完善，糾錯(cuò)懲戒不足以形成震懾。對(duì)管理機(jī)制、法規(guī)、方式手段、糾錯(cuò)懲戒方面，您有什什么建議？
江慧峰：整治游戲行業(yè)亂象需要游戲企業(yè)、政府監(jiān)管部門、媒體、玩家、第三方平臺(tái)等社會(huì)各方力量的共同努力。在管理機(jī)制和法規(guī)方面，政府可以多設(shè)立專門針對(duì)的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，加快辦事效率和執(zhí)行力度，以便快速凈化市場環(huán)境。
方式手段方面，建議還是充分尊重市場規(guī)律，以科學(xué)、溫和的方式來糾錯(cuò)、懲戒。如果監(jiān)管過度，可能會(huì)遏制游戲行業(yè)發(fā)展的活力。市場發(fā)展與監(jiān)管一向都是相輔相成的，建議還是以市場及用戶的呼聲為導(dǎo)向來進(jìn)行。
新華網(wǎng)：在騰訊旗下《王者榮耀》事件引發(fā)業(yè)內(nèi)對(duì)防止未成年人沉溺游戲的重視后，游戲分級(jí)制度也引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議。其實(shí)，游戲分級(jí)是?個(gè)老話題，業(yè)內(nèi)在10多年前就提到，國外如澳大利亞早已將游戲進(jìn)行分級(jí)。作為游戲行業(yè)從業(yè)者，對(duì)此您怎么看？
江慧峰：游戲分級(jí)可以有效地指引游戲用戶找到適合自己年齡層的游戲產(chǎn)品，對(duì)保護(hù)未成年人的健康成長來說尤其重要，它的出現(xiàn)有一定的科學(xué)性和合理性。但是游戲分級(jí)的施行首先需要一套讓游戲廠商和玩家都滿意的標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立特定的管理機(jī)構(gòu)來執(zhí)行。從目前的游戲市場來看，我國很多游戲的用戶群體年齡跨度特別大，很難分級(jí)。
新華網(wǎng)：2017年10月1日正式施行的《民法總則》第127條規(guī)定，“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定”。這一規(guī)定標(biāo)志著數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)正式進(jìn)入民法調(diào)整和保護(hù)的范圍。如Q幣、網(wǎng)游裝備、賬號(hào)等都在保護(hù)范圍內(nèi)。按照這個(gè)規(guī)定，游戲用戶具有請(qǐng)求保護(hù)對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益、處分的權(quán)利，可以請(qǐng)求確認(rèn)虛擬財(cái)產(chǎn)的歸屬，也可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商履行對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)的安全保障義務(wù)，還可以對(duì)侵害虛擬財(cái)產(chǎn)的行為追究侵權(quán)責(zé)任。這對(duì)游戲企業(yè)對(duì)游戲中的虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)和管理提出了更高要求。網(wǎng)狐科技在這方面是怎么做的？
江慧峰：我們有安全、穩(wěn)定的游戲平臺(tái)技術(shù)去保護(hù)和管理所有玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)，出現(xiàn)失誤或被攻擊的概率很小。如果玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)真的受到了侵害，也可以隨時(shí)找到我們的在線客戶進(jìn)行處理。
我們建立了相對(duì)完善的投訴處理機(jī)制秉承“及時(shí)回應(yīng)、快速核實(shí)、高效處理”的原則為玩家盡快解決問題。玩家可以通過投訴按鈕、在線客服、QQ、郵箱、熱線電話等多種途徑向我們反映所遇到的問題。大部分投訴都能在24小時(shí)之內(nèi)處理，最長期限不超過7個(gè)工作日。
新華網(wǎng)：按照荷蘭市場研究公司Newzoo的最新統(tǒng)計(jì)，2017年全球游戲市場收入約為1160億美元，而中國?家就達(dá)到了323億美元，幾乎占據(jù)了全球游戲市場的三分之一，同比增長19.9%，連續(xù)三年成為全球游戲收入第一大國。但是，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，人口紅利已盡，用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定，增速乏力，市場拼殺也是非常殘酷的，唱衰中國的游戲產(chǎn)業(yè)。您怎么看待當(dāng)前中國游戲市場前景？
江慧峰：我國游戲市場相較于國外來說，起步晚、發(fā)展快，近幾年更是取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。2017年中國游戲行業(yè)整體營業(yè)收入約為2189.6 億元，同比增長23.1%，前景無疑是非常廣闊的。對(duì)棋牌游戲行業(yè)來說，這兩年更是一改以往的低調(diào)，出現(xiàn)多個(gè)天價(jià)收購案，成為媒體聚焦的新熱點(diǎn)，也吸引了廣大投資者的紛紛涌入。
不得不說，這是個(gè)最好的時(shí)代，同時(shí)也最具挑戰(zhàn)。隨著入場者的大批涌入，我們的競爭越來越激烈。但是整個(gè)游戲行業(yè)并沒有到達(dá)所謂的瓶頸期，游戲企業(yè)只要深挖用戶需求，還有很大的發(fā)展空間。
新華網(wǎng)：下?步游戲市場的突破口您覺得在哪里？
江慧峰：在市場競爭日趨白熱化的背景下，要走差異化的路子，深挖用戶需求。以棋牌游戲?yàn)槔?，隨著大批廠商的涌入，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，功能或界面相仿的產(chǎn)品是很難被用戶記住的。像近兩年興起的房卡模式就是通過差異化和創(chuàng)新化的玩法帶火了整個(gè)棋牌市場。
新華網(wǎng)：最后，我也帶來了一個(gè)網(wǎng)友提給我們的問題，就是游戲付費(fèi)合理性。根據(jù)Newzoo最新的數(shù)據(jù)顯示：2017年，中國游戲市場的每付費(fèi)用戶平均月營收相比美國要高26.5%。考慮到兩國收入水平的差距，中國用戶實(shí)際游戲消費(fèi)能力已經(jīng)遠(yuǎn)高于美國。您怎么看？
江慧峰：我國游戲用戶消費(fèi)能力的持續(xù)增長，可能離不開消費(fèi)者對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)意愿的樂觀程度。我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁足，民眾生活水平提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，智能手機(jī)普及，移動(dòng)支付全面滲透，這些都推動(dòng)了游戲市場用戶付費(fèi)的增長。
我國擁有全世界最多的游戲玩家，我們的游戲行業(yè)也在逐漸與國際接軌。所以，我國游戲用戶的游戲消費(fèi)能力與消費(fèi)水平未來還會(huì)提升。（文/楊靜）
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以上就是【看了3遍都不相信！網(wǎng)狐CEO江慧峰：治理市場亂象 發(fā)揮游戲正能量】的全部內(nèi)容。
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