京东商城投诉电话是什么？
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京东的投诉可以通过电子邮件发送子邮件发送给JD.COM客服投诉，也可以直接在中国12315万英里行投诉。JD.COM是一家专业的综合性网购商城，销量超过4020万种商品，包括家电、手机、电脑、母婴、个人护理、服装、书籍、食品、旅游等13大类。
当消费者购买、使用商品或接受服务，侵犯合法权益时，投诉人属于工商行政管理部门；发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的窝点，可拨打12315或当地消费者投诉。
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。根据中央有关要求，市场监管部门将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线和全国12315平台。
12315验收范围：（1）消费者需要购买、使用商品或接受生活消费服务的咨询和投诉；（2）报告销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监督行政法律法规的行为；（3）食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备、产品价格、知识产权等违法行为的投诉和报告。
消费者投诉的形式：消费者投诉可以通过电话、信函、面试和互联网进行。但无论采用何种形式，都要明确以下内容：一是投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉人的基本情况。也就是被名称、地址、电话等。三是时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。第四，损坏的具体情况、发现问题的时间和与经营者谈判的过程。五、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
消费者权利保护的五种方式是什么？首先，协商和解。争议发生后，消费者和经营者在自愿和相互理解的基础上，通过直接对话、实事求是、讲道理、分清责任、达成和解协议，解决争议。这种快速简单的争议解决方案是消费者和经营者的理想方式。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷后，请求消费者保护委员会进行调解，即第三方说服、说服和协调争议双方，促进双方达成解决争议。消费者投诉应注意四点，一是损害消费者的合法权益，一般在管辖范围内受理；第二，消费者可以要求消费者保护委员会进行损害鉴定，提供证据；第三，消费者应尽快选择上诉或起诉，以保护其权益；第四，消费者向有关行政部门和人民法院上诉是法律赋予消费者的权利。
3、行政上诉。消费者与经营者发生权益纠纷后，可以要求有关行政部门解决纠纷，具有效率高、速度快、实力强的特点。消费者在决定上诉时，一般采用书面形式，并说明要求、理由和相关事实依据。与经营者达成和解的，可以撤回上诉，并要求有关行政部门作出调解。
4、提交仲裁。双方达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行调解、判断或裁决。仲裁具有程序简单、一次裁决结束、专家仲裁、成本低、保守秘密、相互感情影响小等特点。仲裁费原则上由败诉方承担，部分胜诉由仲裁庭根据各方责任确定。
5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，并要求法院按照法定程序进行审判。消费者因侵犯其合法权益而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
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