- 怎么做一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策劃？
- 普通人還有哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？
- 家政O2O行業(yè)究竟有前景嗎？
- 實(shí)體店和網(wǎng)上商城的O2O模式可以突出重圍盈利嗎？
- 一個(gè)縣城如何玩轉(zhuǎn)生鮮電商和O2O？
- 它的商業(yè)模式是什么？
- 三福百貨的創(chuàng)新實(shí)例？
無(wú)論是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人，一個(gè)廣告人，還是一個(gè)咨詢顧問(wèn)，或者還是一個(gè)職場(chǎng)人士，站著會(huì)說(shuō)，坐著會(huì)寫(xiě)，走著會(huì)做，是我們職場(chǎng)生活中必備的核心技能。
怎么做一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策劃？
實(shí)戰(zhàn)筆記｜掌握3*3法則，就可寫(xiě)出一份讓公司和客戶都滿意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃案無(wú)論是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人，一個(gè)廣告人，還是一個(gè)咨詢顧問(wèn)，或者還是一個(gè)職場(chǎng)人士，站著會(huì)說(shuō)，坐著會(huì)寫(xiě)，走著會(huì)做，是我們職場(chǎng)生活中必備的核心技能。
但對(duì)于很多人而言，你讓他寫(xiě)一個(gè)方案，譬如一個(gè)“讓公司和客戶都滿意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃案”，那將十分痛苦，苦于既不了解套路，也不知道如何思考。
對(duì)于無(wú)論是 “如何做好一個(gè)讓公司和客戶都滿意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案”，還是其他的什么策劃案，其實(shí)有很多共通的地方。
我們可以從三方面去考慮——
一、弄清需求。我們做一件事情能否成功，首先在搞清楚其真實(shí)需求是什么，決定需求內(nèi)涵的，其實(shí)有七個(gè)層級(jí)的影響因素，分別為事—物—人—命—運(yùn)—心—慧——
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這七個(gè)層級(jí)，其實(shí)就是我們考慮問(wèn)題的七層境界，低水平的人，見(jiàn)物是物，見(jiàn)產(chǎn)品說(shuō)產(chǎn)品；而高水平的人，見(jiàn)產(chǎn)品如見(jiàn)人，見(jiàn)人能知心，甚至能基于物，產(chǎn)生第七層級(jí)的絕妙智慧，這就是最高境界了，在佛學(xué)上，我們稱(chēng)這個(gè)境界為“無(wú)漏智”，而低層次的所謂洞見(jiàn)，大多都是“有漏智”。
就 “讓公司和客戶都滿意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案”這個(gè)命題而言，這里面有“物”，有“事”，有“人”，“物”就是這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所涉及的產(chǎn)品、以及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)道具；而“人”除了客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)，還有消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及利益相關(guān)者；“事”呢，就是你如何寫(xiě)這份要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的營(yíng)銷(xiāo)策劃案。
針對(duì)這樣幾個(gè)層級(jí)，我們可以按照先后次序，從三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行分析——
第一，站在“人”——公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的層面來(lái)考慮
領(lǐng)導(dǎo)的需求是什么？
他是希望通過(guò)這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？還是提升產(chǎn)品/品牌的認(rèn)知度、認(rèn)可度、忠誠(chéng)度？
他是希望通過(guò)這份報(bào)告，讓他臉上有光，加官晉爵？還是要考察一下你的能力與水平？
在不同的需求背后，蘊(yùn)含著不同的原則，意味著你在寫(xiě)這份策劃案的時(shí)候，其。
第二，站在“配稱(chēng)”——支持條件是什么
在弄清楚了真實(shí)需求之后，那么你就要進(jìn)一步求證，營(yíng)銷(xiāo)策劃案落地執(zhí)行需要的資源配套有哪些？
假如說(shuō)，客戶希望通過(guò)這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的15%市場(chǎng)份額，其預(yù)算為300萬(wàn)元，而你的策劃案要落地執(zhí)行，要花掉500萬(wàn)元，這中間的落差就會(huì)太大，顯然是無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。
第三，站在“創(chuàng)意”——如何更好地展現(xiàn)才華
很少人可以拒絕既符合需求，又滿足預(yù)算，而且還有四兩撥千斤的奇思妙想，如果再加上邏輯完整、框架完美、條塊清晰、文筆優(yōu)美，就算你很難做到完美，但是在是滿足需求與預(yù)算，而且能夠易于執(zhí)行，易于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那也能夠打動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶?？傊?，這是你展現(xiàn)才華的，需要把握機(jī)會(huì)，全力出擊。
在職場(chǎng)生活中，我們常常說(shuō)一句話，叫“干活不看東，累死也無(wú)功”，針對(duì)寫(xiě)一份營(yíng)銷(xiāo)策劃案而言，就必須要弄清需求，明白家底，搞定創(chuàng)意，完美呈現(xiàn)，才能讓你既叫好又叫座。
二、準(zhǔn)備創(chuàng)意。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，寫(xiě)策劃案也是一樣，要做到方案充滿洞見(jiàn)，既可執(zhí)行，有打擊力，而且內(nèi)容呈現(xiàn)漂亮，提前的準(zhǔn)備工作是必不可少的，我認(rèn)為至少要做好三方面的研究。
第一、行業(yè)背景研究。
必須要把策劃案當(dāng)中所涉及的品牌、產(chǎn)品的行業(yè)運(yùn)行情況弄清楚。打打個(gè)比方，2017年某個(gè)行業(yè)的整體銷(xiāo)售情況就是供過(guò)于求，產(chǎn)品社會(huì)庫(kù)存居高不下，零售終端壓貨量奇高，零售戶信心指數(shù)大幅下降；而經(jīng)過(guò)2018年一年的“稍緊平衡”的市場(chǎng)調(diào)整，使得消費(fèi)需求大于產(chǎn)品供應(yīng)，市場(chǎng)情況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，不僅市場(chǎng)信心指數(shù)提升，而且產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)步提升，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率大幅提高。針對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)背景，你的策劃思路肯定是完全不同的。
第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。
商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，關(guān)鍵我們要研究清楚，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品/品牌發(fā)展的背后的那只手是什么？他們的產(chǎn)品是如何創(chuàng)新的、他們的價(jià)盤(pán)是如何設(shè)計(jì)的、他們的渠道是如何布局的、他們的傳播推廣是以何種內(nèi)容何種，行業(yè)、渠道、終端、消費(fèi)者對(duì)他們是如何看待與評(píng)價(jià)的，知彼知己，才能百戰(zhàn)不殆。
第三，自身情況研究。
除了把自己放在行業(yè)大背景之下來(lái)觀察，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作深入比較研究之外，要進(jìn)一步明確，我們的優(yōu)勢(shì)是什么，我們的不足是什么，我們?nèi)绾伪荛_(kāi)別人的長(zhǎng)板，充分放大自己的優(yōu)勢(shì)與特色，這些不同的選擇背后，都需要結(jié)合實(shí)際需求，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)，參考目標(biāo)，進(jìn)行合理的選擇與創(chuàng)意。
只有你把這三個(gè)層面的內(nèi)容都弄清楚了，策劃案的整體思路就會(huì)豁然開(kāi)朗。
三、撰寫(xiě)方案。什么是策劃?
我們不用記那么多的理論與概念，因?yàn)殛P(guān)于策略與戰(zhàn)略的著作與論述，真的是汗牛充棟，我們寫(xiě)策劃案，只要記住三點(diǎn)就OK——我現(xiàn)在在哪里，我將去向何方，我如何到達(dá)那里？
這三點(diǎn)是一個(gè)策劃案的通用模板，無(wú)論方案的架構(gòu)再怎么復(fù)雜龐大，都可以萬(wàn)物歸宗到這三點(diǎn)。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我早上上班怎么去公司？
我是慢跑過(guò)去，還是開(kāi)車(chē)過(guò)去？
是順風(fēng)車(chē)過(guò)去，還是搭的士、坐公交車(chē)過(guò)去？
是騎自行車(chē)過(guò)去，還是坐地鐵過(guò)去？
針對(duì)具體的情況，和不同人擁的不同資源，會(huì)有不同的選擇，肯定有一種是最適合你的，適合的就是最好的。
如果我們把這個(gè)例子，以我個(gè)人的情況，寫(xiě)成一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃方案，可以按照“三段論”來(lái)呈現(xiàn)。
第一，現(xiàn)在哪里——我現(xiàn)在家里
就是現(xiàn)有情況與資源的評(píng)估。
我在家里，離公司10公里，天氣晴朗且涼爽，現(xiàn)在離上班打卡還有2小時(shí)，早上公交車(chē)人太多擠不上車(chē)，的士車(chē)少，順風(fēng)車(chē)關(guān)閉，沒(méi)有地鐵，但到公司有全程綠道，是步行去還是慢跑過(guò)去？
第二，去向何方——我要去公司上班
我的目標(biāo)就是提前到達(dá)公司，順便鍛煉一下身體，然后滿血復(fù)活，開(kāi)始一天高效的工作。
第三，如何到達(dá)那里——我準(zhǔn)備慢跑過(guò)去
通過(guò)綜合評(píng)做，制定我的策略，慢跑過(guò)去。
針對(duì)這個(gè)策略，明確執(zhí)行路徑：
1、我從哪條路跑過(guò)去？是選擇綠蔭小道，還是走快速干道？綠道既可以遮太陽(yáng)，又安全，在綠道上慢跑顯然是最佳選擇。
2、然后導(dǎo)航一下從家到公司的綠道距離，12公里，意味著我需要以公里5分半左右的時(shí)間跑過(guò)去，到達(dá)公司以后可以簡(jiǎn)單的洗漱后，再去吃個(gè)早餐，時(shí)間充裕。
3、穿什么衣服？公司還有正裝，我可以先穿運(yùn)動(dòng)服，再換正裝，魚(yú)和熊掌可以兼得，既可以舒服跑步，又能講究工作禮儀。
4、因?yàn)樘?yáng)不大，可以不戴遮陽(yáng)帽、12公里也不用戴水壺。
5、可以打開(kāi)跑步APP，跑完之后可以把跑步成績(jī)分享到朋友圈，激勵(lì)公司團(tuán)隊(duì)健康的工作，提升工作效率等。
6、有了這些細(xì)節(jié)的周密思考與妥善安排之后，還要預(yù)設(shè)應(yīng)急方案，假如說(shuō)跑步過(guò)程中遇到其他情況，可換的路線是什么？這是我們策劃中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
這樣的一個(gè)“三層面思考”，“三段論呈現(xiàn)”，基本上就是我們做一份策劃案大致框架，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)策劃案也好，還是其他的諸如市場(chǎng)推廣方案、產(chǎn)品上市方案、主題活動(dòng)方案，我們都可以按圖索驥，然后針對(duì)不同的項(xiàng)目屬性，靈活應(yīng)對(duì)，相信無(wú)論是客戶，還是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)你的工作能力與才華，會(huì)有更高的評(píng)價(jià)。
我是劉薄士，專(zhuān)注爆品研發(fā)、產(chǎn)品/品牌升級(jí)、IP打造、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不搞錦上添花，專(zhuān)門(mén)雪中送炭！自古評(píng)論出英才，歡迎點(diǎn)贊+關(guān)注，拍碼+拍磚。普通人還有哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？
無(wú)論什么時(shí)候，普通人都是有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)的，只不過(guò)要看你做什么項(xiàng)目。
比如現(xiàn)在仍然很多人還在推薦別人開(kāi)網(wǎng)店、加盟奶茶店，那我只能說(shuō)，在2021年是真沒(méi)機(jī)會(huì)。
之前我很急切的想創(chuàng)業(yè)，只是聽(tīng)其他人說(shuō)了幾句，沒(méi)了解行情，就開(kāi)了間實(shí)體店。結(jié)局肯定是虧的，再加上之前的幾次失敗，我也一度懷疑自己是不是不適合創(chuàng)業(yè)，或者說(shuō)大環(huán)境不好。
但后來(lái)我自己冷靜下來(lái)想想我?guī)状蝿?chuàng)業(yè)失敗，都是光聽(tīng)其他人說(shuō)項(xiàng)目不錯(cuò)，沒(méi)有預(yù)先了解市場(chǎng)前景的。而且那些說(shuō)項(xiàng)目不錯(cuò)的，自然是因?yàn)橐呀?jīng)做了有一段時(shí)間，有基礎(chǔ)了，新人加入，尤其是加入傳統(tǒng)行業(yè)，蛋糕都被瓜分完了，其實(shí)是很難的。
因此在深刻自省之后，我得出幾個(gè)結(jié)論，創(chuàng)業(yè)最好選一個(gè)新行業(yè)，起步差不多，競(jìng)爭(zhēng)小，這個(gè)項(xiàng)目必須要有發(fā)展前景，而不單單是現(xiàn)在能賺錢(qián)，最后就是對(duì)整個(gè)行業(yè)都有一定的了解，再來(lái)說(shuō)創(chuàng)業(yè)的事情，千萬(wàn)不能急。
再給自己制定了幾個(gè)要求后，我重新去一些創(chuàng)業(yè)講座找新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，運(yùn)氣也不錯(cuò)，被我遇到了個(gè)智慧云社區(qū)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)覺(jué)得很不錯(cuò)了，但還是按耐住沖動(dòng)，先對(duì)社區(qū)市場(chǎng)了解考察了一番。
發(fā)現(xiàn)整個(gè)智慧云社區(qū)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都還是有前景的，尤其是現(xiàn)在線上網(wǎng)店，線下都飽和的情況下，社區(qū)算是一個(gè)空白的市場(chǎng)，再加上有不少企業(yè)都開(kāi)始布局，整體趨勢(shì)都在蓬勃發(fā)展。
關(guān)鍵成本還低，只要5千塊的部署費(fèi)用。
之前錯(cuò)過(guò)了網(wǎng)店、公眾號(hào)、抖音，我可不想再錯(cuò)過(guò)智慧云社區(qū)項(xiàng)目了。后來(lái)做了幾個(gè)月，直接把我創(chuàng)業(yè)失敗的自信心找了回來(lái)。
也不知道是不是剛好乘上這東風(fēng)，做了幾個(gè)月，收入就穩(wěn)定上萬(wàn)了。而我之前其他項(xiàng)目可是虧了十幾二十萬(wàn)的。
所以說(shuō)，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)不在于是誰(shuí)創(chuàng)業(yè)，而是看創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。
家政O2O行業(yè)究竟有前景嗎？
謝邀
這些年o2o的發(fā)展其實(shí)對(duì)家政行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化幫助挺大的。隨著人們生活水平的提高，我們對(duì)家政行業(yè)的需求也在不斷增強(qiáng)，我這邊分享一個(gè)曾經(jīng)我們做家政行業(yè)調(diào)研和搭建家政o2o系統(tǒng)所整理的一些心得，望對(duì)您有幫助。
一、平臺(tái)思維概念
平臺(tái)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和自身資源的調(diào)配整合的過(guò)程，需要我們自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)才能使平臺(tái)矗立更高。之前接觸到很多客戶跟我們交流需求是，一上來(lái)就是我要搭建一個(gè)XX的平臺(tái)，成為XX行業(yè)的獨(dú)角獸，進(jìn)一步聊的時(shí)候，發(fā)覺(jué)其很多內(nèi)容都還停留在基礎(chǔ)想法層面上的，對(duì)自己的定位都還沒(méi)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
在進(jìn)行平臺(tái)搭建之前問(wèn)自己，我們自己即將要建設(shè)的電商平臺(tái)主要做什么？平臺(tái)是幾邊市場(chǎng)？該如何的定位自己的核心用戶群體？為用戶群帶來(lái)什么利益？平臺(tái)最終有什么用？平臺(tái)本身的價(jià)值點(diǎn)在那里？
二、如何定位及平臺(tái)規(guī)劃
1、選擇行業(yè)
您對(duì)你將要進(jìn)行平臺(tái)搭建的行業(yè)是怎樣，市場(chǎng)了解多少，手上的資源有那些，是否會(huì)對(duì)您推進(jìn)市場(chǎng)有幫助。
（1）行業(yè)環(huán)境分析。打個(gè)比方你可能覺(jué)得現(xiàn)在人們城市化發(fā)展，人們的生活水平提高了，人們對(duì)家庭的生活品質(zhì)要求不斷增強(qiáng)，那么對(duì)家政服務(wù)的需求不斷增加，大的趨勢(shì)環(huán)境是這樣。想做一個(gè)家政的電商服務(wù)平臺(tái)，想法是想實(shí)現(xiàn)第三方門(mén)店加入的形式，通過(guò)平臺(tái)化運(yùn)作實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)，用戶通過(guò)在線平臺(tái)進(jìn)行下單支付，系統(tǒng)自動(dòng)分派訂單給具體負(fù)責(zé)的阿姨，實(shí)現(xiàn)快速的用戶與服務(wù)人員對(duì)接的家政電商服務(wù)平臺(tái)。粗略看這個(gè)項(xiàng)目想法沒(méi)什么問(wèn)題，自己只要梳理一下渠道和業(yè)務(wù)通道，搭建好平臺(tái)后再著力發(fā)展線下商家入駐。
（2）行業(yè)特性分析。如上面的家政例子，單當(dāng)你真正了解家政行業(yè)的市場(chǎng)后就可能對(duì)你的想法有一絲擔(dān)憂。你到底是做家政的全品類(lèi)還是說(shuō)某部分品類(lèi)，如家政屬于服務(wù)行行業(yè)分很多品類(lèi)，大如家庭育兒嫂、月嫂之類(lèi)的訂單，小如鐘點(diǎn)工等日常保潔，還分各種設(shè)備維修、特殊養(yǎng)護(hù)、新居拓荒等多種類(lèi)別服務(wù)。而每一種服務(wù)所涉及的流程也不同，那么存在的收費(fèi)，如月嫂服務(wù)一般是有雙向選擇的過(guò)程，多需要線下做支撐，基本不會(huì)網(wǎng)上可以確定具體的服務(wù)人員等。
（3）認(rèn)識(shí)現(xiàn)行行業(yè)的痛點(diǎn)需求。還是如上面的例子，在進(jìn)行進(jìn)一步深入了解后，您可能會(huì)覺(jué)得傳統(tǒng)家政服務(wù)的問(wèn)題點(diǎn)不斷的暴露，經(jīng)你研究后可能會(huì)得出如下結(jié)論：
● 輻射區(qū)域有限、業(yè)務(wù)拓展慢。如跟所有傳統(tǒng)門(mén)店型銷(xiāo)售，傳統(tǒng)家政服務(wù)門(mén)店所輻射的服務(wù)區(qū)域太有限了，不能更廣的進(jìn)行業(yè)務(wù)覆蓋，致使業(yè)務(wù)拓展緩慢；
● 客戶管理不科學(xué)、客戶粘性差。管理，主要還是采用傳統(tǒng)筆記本登記，這種不能更深層次的對(duì)客戶進(jìn)行分析，不能有效的拓展更高級(jí)的定制；
● 信息不對(duì)稱(chēng)，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售單一。當(dāng)門(mén)店進(jìn)行相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)信息時(shí)，不能及時(shí)讓用戶獲知活動(dòng)信息，信息到達(dá)率低，造成業(yè)務(wù)銷(xiāo)售比較單一，以及用戶參與反饋統(tǒng)計(jì)小，不能有效科學(xué)性的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果。
● 店主與服務(wù)人員的博弈。你可能會(huì)發(fā)覺(jué)家政服務(wù)行業(yè)服務(wù)的人員多是外面的獨(dú)立的阿姨等等，他們可能會(huì)掛靠在不同的家政公司，當(dāng)有客戶需要服務(wù)時(shí)，店主會(huì)查詢手上的阿姨庫(kù)，找尋合適的阿姨并詢問(wèn)阿姨是否服務(wù)，隨后安排阿姨服務(wù)，而店主更希望服務(wù)阿姨跟自己進(jìn)行結(jié)算，而非由阿姨與雇主進(jìn)行直接結(jié)算。由此就形成了行業(yè)內(nèi)比較通用的營(yíng)銷(xiāo)——會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)的。
（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。接下來(lái)你就需要對(duì)無(wú)論線上還是線下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，如傳統(tǒng)的大型家政企業(yè)是怎么運(yùn)作的，推廣營(yíng)銷(xiāo)渠道有那些，業(yè)務(wù)品類(lèi)組成有那些。特別要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行深入了解，如剛才提到的家政行業(yè)的58到家，好糠在家等等家政服務(wù)平臺(tái)，他們的運(yùn)作模式，服務(wù)品類(lèi)、運(yùn)作機(jī)制又是怎樣呢。
經(jīng)過(guò)如此多方面的研究后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)行業(yè)的了解已經(jīng)上升很多維度了，可以總結(jié)出此行業(yè)的特性及賣(mài)點(diǎn)了。那么定位目標(biāo)客戶群和平臺(tái)定位也就很好做了。
當(dāng)然以上只是舉簡(jiǎn)單的一些例子，只是說(shuō)明一下在做平臺(tái)前需對(duì)行業(yè)有一個(gè)相對(duì)多方面的了解，讓你的事業(yè)道路明晰。
2、定位多邊市場(chǎng)。
當(dāng)我們進(jìn)行上面的行業(yè)特征分析后，可能就會(huì)大體有一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)模型架構(gòu)了，那么我們的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)基本上就有了輪廓了。需要明確我們的多邊市場(chǎng)，這里我們聊一下什么是“邊”，“邊”可以理解成一種角色類(lèi)型，這個(gè)角色類(lèi)型具體要做些什么，有什么價(jià)值利益，用邊的概念有助于我們更好的規(guī)劃核心客戶群，那些是消費(fèi)用戶，那些是需要我們的進(jìn)行補(bǔ)貼扶持的用戶。
如上面聊到的例子，最通用的模型是三邊模型，如用戶端、平臺(tái)端、服務(wù)人員端等，這個(gè)時(shí)候您就可以整理，各邊的一個(gè)訴求是什么。根據(jù)訴求及市場(chǎng)進(jìn)行目標(biāo)客群的鎖定。
3、定位核心目標(biāo)客戶群
多邊市場(chǎng)確定后，我們就需要根據(jù)我們的市場(chǎng)特征來(lái)定位我們的目標(biāo)群體。定位目標(biāo)客戶群時(shí)需要?jiǎng)冸x你的用戶是那些，那些是受眾用戶，那些是買(mǎi)單用戶（即真正的目標(biāo)客戶群）。這里特別明確一下，在規(guī)劃平臺(tái)時(shí)，用戶和目標(biāo)客戶一定要定義清楚，很多人都喜歡將其混為一談，曾經(jīng)我維熵科技的同事經(jīng)常跟我提到，他在跟客戶做XX電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)市場(chǎng)需求分析時(shí)，發(fā)覺(jué)這是客戶非常容易誤解的地方，從而忽視了用戶訴求，以至后續(xù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)受阻，影響平臺(tái)發(fā)展。如上面的家政例子，對(duì)于保潔類(lèi)的服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶群跨度比較大，有20來(lái)歲的青年人，也有忙于事業(yè)奔波的中年人，也有有心無(wú)力的老年人。這些人中那些才是真正消費(fèi)買(mǎi)單的用戶，那么你的目標(biāo)人群就需要定位于此。從而開(kāi)展合適的營(yíng)銷(xiāo)，拓展市場(chǎng)更容易。
4、平臺(tái)模式定位
上述定位明晰后，我們就可以進(jìn)行平臺(tái)或者產(chǎn)品定位了，自己需要搭建什么類(lèi)型的平臺(tái)，采用什么模式，多邊用戶的利益價(jià)值點(diǎn)等。從而定位平臺(tái)及相關(guān)的功能規(guī)劃。就如我們剛才分析的家政形式，可能就會(huì)出現(xiàn)多種模式，如直接在線預(yù)約，平臺(tái)進(jìn)行訂單分派機(jī)制，由平臺(tái)方負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)和管控，從而保障服務(wù)質(zhì)量或者品牌效益。也有直接用戶在線透明操作，選擇人員直接下單支付等。種種模式都需要結(jié)合自身現(xiàn)有資源進(jìn)行規(guī)劃拓展，如在管理或者渠道宣傳的優(yōu)勢(shì)，都是制定用戶模式的關(guān)鍵，當(dāng)然還需考量的社會(huì)因素也非常的多，如有些做保潔的阿姨年齡稍稍較高，文化或者年齡結(jié)構(gòu)的因素，其智能手機(jī)的覆蓋率也比較低，那么在制定模式時(shí)多選擇線下。
總之，搭建電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)需要有平臺(tái)思維的高度，從多方面由淺入深的進(jìn)行剖析。做深入的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析后，明確各邊群體及訴求，制定合理的平臺(tái)模式，才能更經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)就是大熔爐，無(wú)數(shù)的模式項(xiàng)目經(jīng)受著市場(chǎng)的磨煉，在國(guó)家創(chuàng)業(yè)大潮的鼓舞下，越來(lái)越多的人卷入風(fēng)口浪尖，都試想挖掘那豐碩的金山，不過(guò)這一路荊棘坎坷，成功者少之有又少，多年的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)告訴我，我們其實(shí)不應(yīng)該被外界沖昏了頭腦，回歸理性中來(lái)，盡職調(diào)查、市場(chǎng)分析、模式制定、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)方案、運(yùn)營(yíng)推廣策略等，該做的還是要做，這樣才能有機(jī)會(huì)去打造自己的商業(yè)版圖。
好了今日先探討到這里，今天拿家政行業(yè)舉例來(lái)說(shuō)明，只是方便我們理解熟悉，如有不足可以加我探討。
實(shí)體店和網(wǎng)上商城的O2O模式可以突出重圍盈利嗎？
當(dāng)然可以啦，實(shí)體店是老式的商業(yè)模式，網(wǎng)上商城O2O模式是新式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式，兩者各有千秋，各有各的好處。盈利能力要看產(chǎn)品能否符合大眾胃口，是否打開(kāi)市場(chǎng)？
一個(gè)縣城如何玩轉(zhuǎn)生鮮電商和O2O？
確定玩法和資本
這是個(gè)雙向回路單選題，可以先確定投入資金再設(shè)計(jì)玩法，也可以先確定玩法再整合投入資金。根據(jù)初創(chuàng)者的實(shí)際情況，在正式開(kāi)展工作前這個(gè)問(wèn)題必須要明確，只有明確思路和方向了才能做到有的放矢。做為一般性創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我建議采用第一種玩法，先確定能夠投入到這個(gè)項(xiàng)目中的資金再進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)玩法，然后在實(shí)施中進(jìn)行不斷的優(yōu)化形成一套自己的商業(yè)模式，在需要擴(kuò)大規(guī)模時(shí)可以有效率的復(fù)制，這樣也能為日后的融資做好鋪墊。
根據(jù)投資規(guī)模設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)流程確定產(chǎn)品｜產(chǎn)品的品類(lèi)、SKU的數(shù)量、采購(gòu)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等，在此前是需要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)研的，這樣才能設(shè)計(jì)出科學(xué)的產(chǎn)品搭配方案，確定出引流產(chǎn)品、爆款和利潤(rùn)性產(chǎn)品。
確定線下店鋪｜店鋪的類(lèi)型（倉(cāng)儲(chǔ)式店鋪超市類(lèi)店鋪展示類(lèi)店鋪）首先要確定，每種店鋪類(lèi)型的功能和管理是的區(qū)別的，這樣對(duì)于運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)會(huì)起到關(guān)鍵性作用；店鋪的選址，每種類(lèi)型的店鋪選址要求不盡相同，需要不斷的摸索截長(zhǎng)考察；店鋪的裝修和陳列，這個(gè)我認(rèn)為可以交給專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)去做。線下店鋪確定好了之后就要將采購(gòu)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)統(tǒng)一規(guī)劃。
確定線上平臺(tái)｜平臺(tái)類(lèi)型的選擇（自建平臺(tái)第三方平臺(tái)第三方+自建平臺(tái)），這個(gè)可以根據(jù)自己的資金和技術(shù)來(lái)進(jìn)行選擇，每個(gè)平臺(tái)類(lèi)型的玩法是有相應(yīng)區(qū)別的；平臺(tái)的裝修和產(chǎn)品詳情上架（這個(gè)內(nèi)容我建議還是要自己團(tuán)隊(duì)來(lái)解決，實(shí)在解決不了的再請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員處理）
確定推廣渠道｜如果你將你的受眾群體定位于本縣城，那么我認(rèn)為比較好的推廣渠道也應(yīng)該雙線布局：線下店鋪（可以是自己的店鋪，也可以異業(yè)聯(lián)盟，地推）；線上渠道（建立自己的客戶管理系統(tǒng)，可以是ＱＱ群、、公眾號(hào)、小程序都行。與當(dāng)?shù)刈悦襟w大Ｖ進(jìn)行長(zhǎng)期合作，可以是個(gè)人，也可以是機(jī)構(gòu)）。
活動(dòng)｜不管是線下店鋪還是線上商城，一定是需要進(jìn)行引流的，而引流的手段就是不斷的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，不是做那么一次兩次就能達(dá)到目的的，所以需要一個(gè)靠譜的策劃團(tuán)隊(duì)來(lái)長(zhǎng)期管理。值得注意的是任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)目的，比如抓潛、促銷(xiāo)，所以需要有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行設(shè)計(jì)。
管理| 客戶管理，任何銷(xiāo)售類(lèi)型的公司沒(méi)有客戶管理系統(tǒng)都是沒(méi)有作為的，高效的客戶管理對(duì)于公司形象品牌形象和產(chǎn)品銷(xiāo)售都是有很大幫助的?？蛻艄芾淼暮诵脑谟谟嗅槍?duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售、最大化的挖掘轉(zhuǎn)介紹的潛力、提高購(gòu)買(mǎi)頻次、提升顧客忠誠(chéng)度和滿意度。建議采用專(zhuān)業(yè)軟件進(jìn)行管理。公司管理，公司管理的核心在于管理人和管理事。以人為線索以事為結(jié)果一切以結(jié)果為導(dǎo)向最大化的給予人以報(bào)酬。在人事管理上要注意多些原則少些情感。實(shí)際落地以崗位職責(zé)為范圍工作流程為標(biāo)準(zhǔn)做好適中的監(jiān)督事后的激勵(lì)。如此堅(jiān)持、反復(fù)，長(zhǎng)此以往便能形成自己的一套有競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式。
品牌|品牌即形象，品牌即標(biāo)識(shí)。在項(xiàng)目初創(chuàng)期和運(yùn)營(yíng)期間都要求運(yùn)營(yíng)人要有品牌思維，將店鋪門(mén)頭產(chǎn)品包裝對(duì)外口號(hào)坐到統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化。在客戶積累到一定階段的時(shí)候自然而然的在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中就形成了一定的品牌形象了。在項(xiàng)目中后期，通過(guò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大更應(yīng)做好品牌建設(shè)和重塑工作。
寄語(yǔ)在當(dāng)前單一化電商市場(chǎng)整體下滑的趨勢(shì)下，區(qū)域性品牌的建設(shè)顯得更加的困難重重。那些能持續(xù)發(fā)掘顧客群體和做好服務(wù)的區(qū)域強(qiáng)IP或?qū)?huì)迎來(lái)新的發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，期間對(duì)于善于抓住客戶心理并運(yùn)用新技術(shù)新媒體是至關(guān)重要的。
祝你成功！
它的商業(yè)模式是什么？
說(shuō)到騰訊，我們就不得不說(shuō)。騰訊在過(guò)去20年的快速崛起可歸因于其旗艦產(chǎn)品，該產(chǎn)品被認(rèn)為是適用于一切的應(yīng)用程序，將Facebook，Whatsapp，Spotify，YouTube，Apple Pay，Uber，Deliveroo等整合在一起。尤其是在2013年，它在，以至于僅僅三年后，它就成為了全球最大的游戲市場(chǎng)，收入達(dá)到了US $ 24.6億。
那么，騰訊成功的秘訣是什么？它是如何實(shí)現(xiàn)的呢？盡管取得了壓倒性的成功，但我們是否敢于批評(píng)其商業(yè)模式，重要的是，它如何在未來(lái)的增長(zhǎng)平臺(tái)中進(jìn)一步獲利？
先發(fā)優(yōu)勢(shì)它的先發(fā)優(yōu)勢(shì)非常符合大勢(shì)，2011年（Twitter，F(xiàn)acebook，Whatsapp，YouTube和Google）已經(jīng)在被封鎖的事實(shí)相得益彰。消息傳遞和社交媒體領(lǐng)域廣泛開(kāi)放。如果這些公司存在，市場(chǎng)將更加分散。
但是盡管它已經(jīng)占領(lǐng)了市場(chǎng)，但它們?cè)谌蚴袌?chǎng)（尤其是游戲行業(yè)）中缺乏先發(fā)優(yōu)勢(shì)。國(guó)際化要求他們?cè)诓煌瑖?guó)家定制其內(nèi)容，客戶獲取和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。它沒(méi)有有機(jī)發(fā)展，而是選擇收購(gòu)了許多自己經(jīng)營(yíng)的受歡迎的游戲公司，這使得從國(guó)外市場(chǎng)重新學(xué)習(xí)變得困難。
有人可能會(huì)說(shuō)，騰訊并不是那么創(chuàng)新，而只是西方數(shù)字品牌的模仿者。在下面的創(chuàng)新格局矩陣中，騰訊的業(yè)務(wù)模型和技術(shù)能力均已存在（常規(guī)），其可感知的創(chuàng)新來(lái)自該技術(shù)新市場(chǎng)（）中一個(gè)平臺(tái)上所有數(shù)字服務(wù)的匯總。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷方法騰訊從一開(kāi)始就以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策具有戰(zhàn)略意義，它在IM功能的基礎(chǔ)上構(gòu)建了支付功能，以跟蹤客戶的偏好并損害支付寶的壟斷地位。這是一個(gè)明智的舉動(dòng)，使他們能夠通過(guò)餐館，超市和出租車(chē)中的電子支付將在線與離線世界聯(lián)系起來(lái)。
他們可以通過(guò)不斷改進(jìn)其支付基礎(chǔ)設(shè)施，安全性和交易速度來(lái)快速響應(yīng)客戶需求，例如在農(nóng)歷新年期間每秒實(shí)現(xiàn)760,000虛擬貨幣轉(zhuǎn)賬。
但是，在使用數(shù)據(jù)向客戶顯示相關(guān)內(nèi)容與進(jìn)行全面廣告宣傳之間存在一條細(xì)微的界限。
通過(guò)廣告獲利時(shí)，騰訊將必須謹(jǐn)慎，不要疏遠(yuǎn)其用戶社區(qū)。選擇沿著贊助內(nèi)容路線和以事件為中心的交流的品牌，例如2017年推出的戛納獅子會(huì)，就是有機(jī)公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)很好的例子。通過(guò)推廣此類(lèi)廣告，，而不是簡(jiǎn)單地推送展示廣告。
——小程序最后，騰訊的成功源于其作為一站式平臺(tái)的戰(zhàn)略定位，將消費(fèi)者生活。其平臺(tái)上的用戶越多，新用戶加入的可能性就越大，從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效果。
騰訊已經(jīng)在信息，移動(dòng)商務(wù)和朋友圈生態(tài)系統(tǒng)中利用了自己的俘虜受眾，但不應(yīng)固步自封。隨著阿里巴巴和百度建立競(jìng)爭(zhēng)，騰訊應(yīng)該尋求使，也許應(yīng)該打造騰訊音樂(lè)并將其整合到游戲體驗(yàn)中，或者將AI功能擴(kuò)展到無(wú)人駕駛汽車(chē)以補(bǔ)充其乘車(chē)服務(wù)。
騰訊是先發(fā)優(yōu)勢(shì)的典范，已轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期成功，成為全球第十大最有價(jià)值的上市公司。但是，盡管它能夠從基于PC的IM的卑微起點(diǎn)發(fā)展為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)，但它的增長(zhǎng)可能受到限制，并且需要謹(jǐn)慎地利用其平臺(tái)獲利，而以犧牲客戶體驗(yàn)為代價(jià)。
隨著機(jī)器學(xué)習(xí)，人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)趨勢(shì)成為主流，騰訊還需要在這些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)—將離線與在線世界（O2O）結(jié)合起來(lái)，以便與更多敏捷創(chuàng)業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)。
三福百貨的創(chuàng)新實(shí)例？
傳統(tǒng)零售企業(yè)觸及互聯(lián)網(wǎng)早已不是什么新鮮事，但對(duì)于擁有上千家門(mén)店的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O轉(zhuǎn)型可是個(gè)大工程，畢竟O2O不只是簡(jiǎn)單的線下實(shí)體信息化。整合線上線下優(yōu)勢(shì)資源，探索全新的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，才能發(fā)揮O2O模式最大優(yōu)勢(shì)。■如何將消費(fèi)者從線下遷移到線上，實(shí)現(xiàn)快速加粉并有效評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)廣告效果？
■如何輕松掌控全國(guó)店鋪客流情況，實(shí)現(xiàn)單店鋪客流數(shù)字化管理？
作為休閑服飾零售市場(chǎng)的時(shí)尚品牌，三福百貨相信很多人并不陌生，服務(wù)年輕的消費(fèi)群體，意味著要隨時(shí)代而變。在新零售的浪潮中，三福百貨也在積極尋求創(chuàng)新，不斷探索業(yè)務(wù)升級(jí)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)的新路子，這其中就包含了門(mén)店網(wǎng)絡(luò)改造、消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)以及打造線上線下的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
在這場(chǎng)升級(jí)改造的路子中，三福百貨采用了信銳技術(shù)下一代智能無(wú)線“集結(jié)號(hào)”部署方案，通過(guò)1000多臺(tái)無(wú)線AP，實(shí)現(xiàn)了旗下100多家門(mén)店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一覆蓋。并在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的支撐下，上線了移動(dòng)應(yīng)用和線上營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現(xiàn)線上引流、線下消費(fèi)的O2O閉環(huán)。
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三福百貨導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)手持平板，進(jìn)行銷(xiāo)售引導(dǎo)，且平板接入內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)庫(kù)存系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)貨。（當(dāng)同類(lèi)商品缺貨時(shí)，進(jìn)入平板內(nèi)部系統(tǒng)查看貨物信息，并給顧客進(jìn)行展示）
所有到店的顧客，都可以享受三福百貨提供免費(fèi)的Wi-Fi上網(wǎng)服務(wù)，提升線下門(mén)店顧客消費(fèi)體驗(yàn)，增加用戶黏性；同時(shí)Wi-Fi上網(wǎng)認(rèn)證的自定義廣告頁(yè)面，占據(jù)移動(dòng)端流量入口進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，更直接有效。
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通過(guò)信銳Wi-Fi大數(shù)據(jù)分析功能，三福百貨總部運(yùn)維中心可以查看各門(mén)店每天人流量，進(jìn)店率、返店率、駐留時(shí)常、來(lái)訪偏好等數(shù)據(jù)情況，輔助門(mén)店運(yùn)營(yíng)工作。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上線后，客流數(shù)據(jù)顯示，三福門(mén)店Wi-Fi累計(jì)使用人次達(dá)500W，且進(jìn)店人數(shù)及進(jìn)店率明顯成上漲趨勢(shì)，反映出整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的吸引力效果。
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除此之外，根據(jù)三福門(mén)店返店率(二次連Wi-Fi)數(shù)據(jù)，有相當(dāng)一部分會(huì)員顧客、粉絲群體在線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響下成為回頭客。
O2O改變了傳統(tǒng)零售行業(yè)的商業(yè)模式，也極大的改變了人們的生活、消費(fèi)習(xí)慣，作為新零售業(yè)態(tài)，打造O2O閉環(huán)是傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)、連鎖門(mén)店的新出路，而擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則是必經(jīng)之路，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)讓這條路走的更加順暢。
基于連鎖行業(yè)門(mén)店實(shí)際需求，信銳技術(shù)打造的智慧門(mén)店解決方案，已經(jīng)成功應(yīng)用于鏈家地產(chǎn)、紅旗連鎖、施華洛世奇、全家、大參林、1919酒業(yè)、麥田房產(chǎn)、三福百貨、奧迪4S店、五星電器、八馬茶業(yè)、新華書(shū)店等多家連鎖企業(yè)，為連鎖門(mén)店向智慧型門(mén)店轉(zhuǎn)型提供信息化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)支撐，為智能化的線下零售場(chǎng)景，帶去更廣闊的發(fā)展空間。
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評(píng)論