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dian话客服是客服人员代表公司通过dian话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的。具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排；学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班（含通宵班）的工作安排；有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。
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客服外包怎么样啊
还是可以的，建议前期售前客服外包，后期觉得合作可以的话把售后也可以交给其外包公司。一般都是先服务后收费，底薪加提成模式能更好的激励客服，
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这个客服外包是要看你的选择的，一般全天就16小时，8点-24点。分俩班。负不负责你可以偶尔察看聊天记录的。一般都是还可以的，除非培训不到位和客服有问题。一般还是比较负责任的。外包客服也是底薪加提成的模式，所以一般都还是负责的，不然数据不好还是会被说的。数据不好，你肯定会跟客服主管说。主管肯定会找客服谈心。不然主管的压力也大啊。
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京东在线客服外包：在线客服或称做网上前台，是一种以网站为媒介，向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。随着互联网不断发展，新技术的推陈出新，在线客服系统也迎来了技术上更新，曾经的困扰用户的会延迟，如今已在网络带宽不断提升加之多线路云服务器的广泛使用及利用最新推送技术为基础的数据交互，让会话延迟得到了根本的解决，大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。
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