網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在哪些問(wèn)題？
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法單一
常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包方法包括搜索引擎注冊(cè)、交換鏈接、病毒營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可E－迷你營(yíng)銷、在線商店等。在實(shí)際應(yīng)用中，搜索引擎和在線廣告是最常用的在線營(yíng)銷方法。例如，一些企業(yè)網(wǎng)站只進(jìn)行交換鏈接和搜索引擎注冊(cè)的在線營(yíng)銷方法，而一些企業(yè)開(kāi)設(shè)了淘寶等在線商店。
一些企業(yè)剛剛使用了E－簡(jiǎn)而言之，許多企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，并開(kāi)始采用一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。
但由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平不高，不會(huì)選擇最適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)推廣外包方式，從而影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳效果。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平有待提高
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包，但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解不多。很多企業(yè)只是抄襲國(guó)外營(yíng)銷，沒(méi)有找到適合自己的營(yíng)銷方式，所以營(yíng)銷效果不好。也有很多企業(yè)雇傭一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才來(lái)推廣公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。由于外國(guó)企業(yè)人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品了解不多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不好。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)急需提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策
一是加強(qiáng)營(yíng)銷理念
要樹(shù)立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷的理念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在客戶心中形成的獨(dú)特地位。通過(guò)提供特色產(chǎn)品，它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物
、增值服務(wù)可以更好地滿足客戶的需求。個(gè)性化營(yíng)銷可以看作是公司細(xì)分市場(chǎng)的極端。個(gè)性化服務(wù)在改善客戶關(guān)系、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度、增加在線銷售方面具有明顯的效果，反映了企業(yè)對(duì)客戶個(gè)人價(jià)值的尊重，使客戶仍能保持高度忠誠(chéng)。
(二)整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
中國(guó)企業(yè)普遍選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不當(dāng)。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查，利用互聯(lián)網(wǎng)作為廣告媒體進(jìn)行在線推廣可以增加銷量的10倍，成本僅為傳統(tǒng)廣告和郵寄廣告的十分之一，可以實(shí)現(xiàn)
24小時(shí)全球在線營(yíng)銷和客戶服務(wù)支持。所以企業(yè)紛紛加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但往往是因?yàn)檫x錯(cuò)了方法，比如用E。－mail
在營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)不顧客戶需求，將所有信息插入客戶郵箱，最終被列入客戶拒絕郵件列表；或無(wú)法準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷”和“病毒”
兩者之間的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶計(jì)算機(jī)安裝插件、強(qiáng)制修改用戶瀏覽器默認(rèn)主頁(yè)等，使病毒營(yíng)銷計(jì)劃成為真正的病毒。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺點(diǎn)是什么？
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1.種類繁多，所以無(wú)論哪個(gè)地區(qū)，哪個(gè)年齡段的客戶都在不斷加入互聯(lián)網(wǎng)。
2.成本低，利用網(wǎng)絡(luò)客服、電話客服等網(wǎng)絡(luò)銷售模式，將營(yíng)銷成本降到最低。
3.展示多種多樣，如聲音、視頻、動(dòng)畫、圖標(biāo)等，目的明確。
4.強(qiáng)互動(dòng)可以直接讓客戶與我們互動(dòng)，主動(dòng)了解信息和需求。
5.時(shí)效性強(qiáng)，只要客戶感興趣，網(wǎng)絡(luò)無(wú)故障，就可以隨進(jìn)參與。
6.目的明確，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，結(jié)合企業(yè)定位，可以準(zhǔn)確有利地開(kāi)拓新渠道，沒(méi)有方向和目標(biāo)。
7.數(shù)據(jù)詳細(xì)，采用監(jiān)控推廣模式，方便企業(yè)營(yíng)銷方向改進(jìn)，更加完善。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)
1.信任問(wèn)題
在信息交流中，雙方的信任程度直接影響到交流的效果。如果你對(duì)彼此提供的信息缺乏信任，就很難想象這種交流的意義。互聯(lián)網(wǎng)為雙方提供了一個(gè)虛擬的非會(huì)議交流空間，其開(kāi)放的特點(diǎn)更容易使人們對(duì)在線信息產(chǎn)生不信任。這已成為影響在線營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要障礙。
2.信息安全問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)。在信息傳輸過(guò)程中，信息被攔截、篡改和濫用。近年來(lái)，有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶的銀行賬戶和密碼被網(wǎng)上竊取的報(bào)道，也有很多關(guān)于用戶網(wǎng)上購(gòu)物記錄被商家出售的新聞。這使得許多用戶不敢進(jìn)行在線交易。
3.物流問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在信息交流上。在物流方面，除了可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)外，其他商品的傳輸還需要使用傳統(tǒng)的分銷渠道。
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展面臨的主要問(wèn)題是什么？
在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，首先要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和行業(yè)的特點(diǎn)，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理模式，明確企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的主要效益和成本，設(shè)定這些效益和成本的明確數(shù)量指標(biāo)，使?fàn)I銷管理目標(biāo)明確，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門任務(wù)明確定義。以下是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能：
1.增加競(jìng)爭(zhēng)性研究的透明度
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。您可以直接訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)，了解其新產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息；也可以閱讀與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)的新聞組和通信組，了解消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)；及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。
了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。敏感企業(yè)可以通過(guò)在線新聞服務(wù)提供商提供的信息以及特殊新聞小組和通信小組討論的內(nèi)容來(lái)捕捉行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)系。在線企業(yè)的信息可能會(huì)引起來(lái)自世界各地零售商、經(jīng)銷商和代理商的興趣。通過(guò)市場(chǎng)分析，他們可能會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，因?yàn)樗麄儠?huì)主動(dòng)聯(lián)系你，想成為你的經(jīng)銷商。這樣，您就可以與世界各地的企業(yè)建立聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立類似的其他合作關(guān)系。
2.市場(chǎng)拓展
了解潛在客戶，可以通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)調(diào)查潛在客戶的情況。
通過(guò)其他媒體（如雜志、電視和廣播）支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。潛在客戶在其他媒體上看到企業(yè)的網(wǎng)站可能會(huì)增強(qiáng)他們的印象，并更加關(guān)注網(wǎng)站的內(nèi)容。
邀請(qǐng)潛在客戶參加研討會(huì)和產(chǎn)品展。
3.銷售
銷售不適合普通商品目錄的產(chǎn)品。當(dāng)公司產(chǎn)品繁多時(shí)，產(chǎn)品性能無(wú)法在商品目錄中詳細(xì)描述，而網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
快速方便地發(fā)送即時(shí)價(jià)格調(diào)整信息、降價(jià)信息和新產(chǎn)品信息。E-mail的成本幾乎為零，因此在線企業(yè)可以以極低的成本及時(shí)聯(lián)系潛在客戶。
產(chǎn)品和價(jià)格測(cè)試。在線信息可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)而便宜的更新，企業(yè)幾乎可以測(cè)試所有的營(yíng)銷變量。
在網(wǎng)頁(yè)上提供可下載和打印的優(yōu)惠券，潛在客戶可以通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)獲得優(yōu)惠券，并在當(dāng)?shù)厣痰曩?gòu)買商品時(shí)獲得優(yōu)惠券。這種方法殺死了兩只鳥(niǎo)。首先，它可以增加網(wǎng)站訪問(wèn)量，讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)；其次，它可以促進(jìn)銷售。
利用多媒體技術(shù)動(dòng)態(tài)展示產(chǎn)品。
4.顧客服務(wù)
了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等。
準(zhǔn)確細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)此細(xì)分向他們發(fā)送專門為此類客戶服務(wù)的信息或廣告。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶，了解不滿意的原因，及時(shí)處理。
建立忠誠(chéng)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)?？梢晕諏?duì)公司產(chǎn)品了解很多的忠實(shí)客戶，參與公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。他們可以幫助公司解決消費(fèi)者的問(wèn)題，回答一些技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)，他們還會(huì)提醒公司哪些消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布對(duì)公司不利的信息。
5.網(wǎng)上廣告
客戶可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得產(chǎn)品支持，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)真正的24小時(shí)服務(wù)，這無(wú)疑會(huì)提高客戶滿意度。
在線產(chǎn)品支持可以為客戶提供詳細(xì)的問(wèn)題回答和背景知識(shí)，客戶可以自學(xué)，成為產(chǎn)品專家，客戶可以自己解決未來(lái)的問(wèn)題。
鼓勵(lì)客戶購(gòu)買升級(jí)或新產(chǎn)品。一旦客戶能夠解決自己的問(wèn)題，他就會(huì)對(duì)繼續(xù)深入了解產(chǎn)品感興趣。
6.增強(qiáng)品牌形象
擴(kuò)展品牌形象。忠于某一品牌的客戶會(huì)在網(wǎng)上找到該品牌的詳細(xì)信息。
擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)應(yīng)引入網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷計(jì)劃。
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本問(wèn)題引用地址：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)遇到哪些問(wèn)題？
為什么要做網(wǎng)絡(luò)銷售；未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃是什么；你做網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)是什么；談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的理解；為什么你想做網(wǎng)絡(luò)銷售而不是其他形式的銷售；銷售是一個(gè)壓力更大的職業(yè)，你認(rèn)為你的壓力能力很好，為什么；以上問(wèn)題可以參考，如果你有網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)，部門經(jīng)理問(wèn)的問(wèn)題更傾向于專業(yè)的技術(shù)細(xì)節(jié)。
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