原創(chuàng)外包人員客戶(hù)回訪_回訪客戶(hù)工作怎么樣

• 1、信用卡的審計(jì)方法
• 2、三進(jìn)三問(wèn)三查典型材料
• 3、IT外包公司的服務(wù)流程如何寫(xiě)
• 4、現(xiàn)在在捷信貸款，捷信回訪會(huì)問(wèn)我公司什么問(wèn)題
• 5、淘寶天貓店找客服外包有哪些優(yōu)勢(shì)
• 6、房地產(chǎn)外拓是炮灰嗎

1、信用卡的審計(jì)方法

信用卡是指信用卡客戶(hù)與商戶(hù)勾結(jié)，虛假消費(fèi)并以信用卡支付，從而套取信用卡額度內(nèi)現(xiàn)金的行為。目前信用卡主要包括通過(guò)實(shí)體特約商戶(hù)和利用電子商務(wù)網(wǎng)站（淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等）兩類(lèi)。鑒于網(wǎng)絡(luò)支付目前規(guī)模相對(duì)較小，后者的數(shù)量也比較有限，大多是個(gè)人的少量，并且淘寶網(wǎng)和一些合作銀行已采取限制交易金額等方法解決此類(lèi)問(wèn)題。本文主要討論對(duì)通過(guò)實(shí)體特約商戶(hù)進(jìn)行審計(jì)的相關(guān)問(wèn)題。

2、三進(jìn)三問(wèn)三查典型材料

一、落實(shí)“三查”，激發(fā)工作主動(dòng)性一查進(jìn)度。對(duì)照月度工作計(jì)劃有序推進(jìn)，做到日查工作計(jì)劃落實(shí)、周查當(dāng)月重點(diǎn)工作推進(jìn)、月查工作完成績(jī)效，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)交辦和交叉工作能按時(shí)效完成，做到今日事今日畢。二查問(wèn)題。對(duì)工作中不作為和推諉扯皮等現(xiàn)象進(jìn)行自查、督查，做到善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、有效解決問(wèn)題。對(duì)全局考勤查勤工作秩序檢查情況，全局月度工作績(jī)效完成情況，重點(diǎn)工作催辦、督辦、督查情況進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)績(jī)效考評(píng)管理工作，全方位調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，強(qiáng)化隊(duì)伍管理。三查隱患。定期開(kāi)展隱患排查。每季度開(kāi)展一次安全保衛(wèi)和各種硬件設(shè)施自查。按照點(diǎn)、線、面有機(jī)結(jié)合，人防、技防、物防和制度防控“四位一體”的要求，全面檢查，消除安全隱患，確保各類(lèi)設(shè)施安全運(yùn)行。二、主動(dòng)“三問(wèn)”，提升超前服務(wù)意識(shí)一問(wèn)工作滿(mǎn)意不滿(mǎn)意。各處室和各單位從服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度、辦事效率等方面征詢(xún)工作滿(mǎn)意度。局系統(tǒng)范圍內(nèi)建立“五辦”服務(wù)制度——主動(dòng)辦、上門(mén)辦、變通辦、公開(kāi)透明辦、特事特辦。通過(guò)定期在辦公大院開(kāi)展“送服務(wù)上門(mén)、服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，提供電腦、通信、節(jié)能減排、健康醫(yī)療等八個(gè)門(mén)類(lèi)的貼心服務(wù)。二問(wèn)工作辦結(jié)質(zhì)量高不高。各處室和各單位建立回訪反饋工作機(jī)制，通過(guò)上門(mén)回訪、回訪等反饋工作質(zhì)量。三問(wèn)工作服務(wù)到位不到位。通過(guò)不定期對(duì)各處室、各單位反饋的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行抽查，調(diào)查服務(wù)滿(mǎn)意度的真實(shí)性。比如，在市期間，市管理局專(zhuān)門(mén)在會(huì)場(chǎng)設(shè)立通行證辦理點(diǎn)，在核實(shí)身份后現(xiàn)場(chǎng)制證，為經(jīng)常進(jìn)出大院參會(huì)同志提供便利，受到大家的好評(píng)。在抽查時(shí)，服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度較高。三、強(qiáng)化“三改”，提高績(jī)效管理水平一是改進(jìn)工作作風(fēng)。通過(guò)抓落實(shí)、促實(shí)效、干實(shí)事，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。定期在機(jī)關(guān)辦公大院開(kāi)展“送服務(wù)上門(mén)、服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，提供八個(gè)門(mén)類(lèi)的貼心服務(wù)，這種由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”的后勤服務(wù)工作作風(fēng)，得到大家一致贊許。二是改進(jìn)服務(wù)管理。改進(jìn)工作細(xì)節(jié)，推進(jìn)貼心服務(wù)。通過(guò)強(qiáng)化對(duì)外包服務(wù)的監(jiān)管提升管理水平，對(duì)會(huì)議服務(wù)、花卉服務(wù)、音控維保等進(jìn)行日常督查和管理，確保服務(wù)水三是改進(jìn)后勤形象。在機(jī)關(guān)辦公區(qū)內(nèi)設(shè)“101%服務(wù)意見(jiàn)箱”，落實(shí)“主動(dòng)辦、上門(mén)辦”服務(wù)措施。在機(jī)關(guān)辦公大院投放300把便利傘，在院內(nèi)發(fā)放水電氣報(bào)修聯(lián)系卡290多張，通過(guò)短信平臺(tái)每月定期對(duì)全市機(jī)關(guān)干部職工發(fā)送公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、簡(jiǎn)化公務(wù)接待、厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)、規(guī)范公務(wù)用車(chē)使用等相關(guān)機(jī)關(guān)事務(wù)工作信息，樹(shù)立后勤部門(mén)良好形象。

3、IT外包公司的服務(wù)流程如何寫(xiě)

1. 客戶(hù)提出外包服務(wù)申請(qǐng) 2. 派工程師考察企業(yè)IT環(huán)境 3. 根據(jù)客戶(hù)要求，本公司提出IT外包服務(wù)方案 4. 和客戶(hù)共同商量、確定外包服務(wù)方案 5. 簽署外包服務(wù)合同 6. 根據(jù)協(xié)議實(shí)施合同 7. 收取服務(wù)費(fèi)用 8. 定期回訪客戶(hù)、聽(tīng)取客戶(hù)反饋 9. 根據(jù)客戶(hù)環(huán)境和要求變化，修訂/升級(jí)服務(wù)合同

4、現(xiàn)在在捷信貸款，捷信回訪會(huì)問(wèn)我公司什么問(wèn)題

5、淘寶天貓店找客服外包有哪些優(yōu)勢(shì)

談到這個(gè)問(wèn)題，不得不首先提到自營(yíng)客服的優(yōu)劣勢(shì)：一人身兼數(shù)職。一邊做著店鋪老板，一邊做著客服工作。一年365天，每天都在圍著店鋪轉(zhuǎn)。生怕自己一個(gè)不留神，客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致客戶(hù)流失。所以中小型店鋪掌柜，每天都要負(fù)責(zé)售前咨詢(xún)、售中問(wèn)題答疑，售后問(wèn)題處理，在保證及時(shí)發(fā)貨的同時(shí)，還要考慮做活動(dòng)提高銷(xiāo)量等等。但是許多做過(guò)客服的人，都知道，只售前客服這一項(xiàng)就占用各位掌柜的大量時(shí)間和精力，讓人心有余而力不足。除此之外，自營(yíng)客服還需要自己去培訓(xùn)，要給員工法定的假期以及合理的薪水。結(jié)果總是，自己請(qǐng)來(lái)的客服，培訓(xùn)好了，教導(dǎo)好了，還沒(méi)有開(kāi)始給店鋪帶來(lái)收益，就跳槽了。人白找了，錢(qián)白花了，自己白累了，最后還要靠自己苦苦支撐整個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)。客服外包的優(yōu)勢(shì)：據(jù)調(diào)查，自營(yíng)客服最少需要聘請(qǐng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的客服，白班夜班輪值，來(lái)保證店鋪隨時(shí)有人在，能夠解決客戶(hù)的問(wèn)題，但是以現(xiàn)在的工資水平來(lái)說(shuō)，相信兩個(gè)員工需要的薪水，大家價(jià)格應(yīng)該都清楚。而客服外包最值得關(guān)注的一點(diǎn)就體現(xiàn)出來(lái)了，收費(fèi)非常合理?？头彝獍氖召M(fèi)一般有兩種，一種是底薪加提成，另一種就是固定薪資的臨時(shí)客服。一樣是提供雙班輪值的服務(wù)，也就是說(shuō)你只需要付出不到一個(gè)客服的薪水，就可以擁有兩名客服為您的店鋪工作。比自營(yíng)客服的成本節(jié)約了至少60%以上，至一點(diǎn)是其他任何方法都做不到的。選擇一個(gè)好的客服外包公司絕對(duì)是一個(gè)非常民智的決定，把接待時(shí)間省下來(lái)能做很多事情。杭州玉書(shū)成立之初便致力于關(guān)注客服外外包的行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，多年來(lái)專(zhuān)注于電商服務(wù)，致力于提供售前客服、售后客服、回訪客服、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分提升、中差評(píng)修改、上門(mén)診斷店鋪、置頂評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀、線上培訓(xùn)課程、私域流量培養(yǎng)轉(zhuǎn)化等一系列的為電商服務(wù)的業(yè)務(wù)。杭州玉書(shū)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的客服團(tuán)隊(duì)，精通各行各業(yè)的客服員工一應(yīng)俱全，每個(gè)員工都有服務(wù)天貓旗艦店的資歷，只需要賣(mài)家掌柜做一個(gè)簡(jiǎn)單的店鋪介紹，我們的客服即可上崗。為您的店鋪提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為買(mǎi)家提供一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境。綜上來(lái)說(shuō)，客服外包不經(jīng)省去了繁瑣的培訓(xùn)規(guī)則與長(zhǎng)期的培訓(xùn)周期，更重要的是降低了成本，完全不必?fù)?dān)心有客戶(hù)空白溝通。關(guān)鍵的一點(diǎn)是，找對(duì)合作伙伴才是關(guān)鍵。用心做客服，我們一直在努力！

6、房地產(chǎn)外拓是炮灰嗎

本人做過(guò)5年的房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，和銷(xiāo)售人員接觸也非常多，這么說(shuō)吧，你認(rèn)為是炮灰就是炮灰，你認(rèn)為不是就不是。關(guān)鍵是你以一個(gè)什么心態(tài)去做。我始終認(rèn)為，人要自知，否則什么事也干不成。多少人沒(méi)有實(shí)力，又不甘心當(dāng)炮灰，最終上不上，下不下，不得不接受平庸的一生。我見(jiàn)過(guò)的外拓人員，有的看似聰明，領(lǐng)了單頁(yè)就回家睡覺(jué)的，逛街放風(fēng)的，或者隨隨便便瞎發(fā)的，甚至直接扔垃圾箱了，這樣的人不僅做外拓是炮灰，做任何事情都是可有可無(wú)的邊緣人。有的人勤勤懇懇，就是干實(shí)干，有時(shí)候出個(gè)單也能吃半年。最好的外拓是帶著思想干活，用一顆主管或經(jīng)理的心干活，最終轉(zhuǎn)到內(nèi)場(chǎng)，或者晉升外拓經(jīng)理，也是月薪過(guò)萬(wàn)。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行當(dāng)就是能者上，弱者下，你沒(méi)有能力接待客戶(hù)，才給你安排門(mén)檻更低的外拓，這無(wú)可厚非，你的能力，就是你選擇的權(quán)利。炮灰也有價(jià)值，關(guān)鍵是你是否用心發(fā)現(xiàn)。有句話叫做，讓聽(tīng)見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)斗。意思就是誰(shuí)在市場(chǎng)前沿拼殺，誰(shuí)最有發(fā)言權(quán)。這是不是外拓人的優(yōu)勢(shì)呢？平時(shí)置業(yè)顧問(wèn)在售樓部坐等客戶(hù)，你卻有機(jī)會(huì)大量接觸客戶(hù)，你是像個(gè)機(jī)器人一樣發(fā)單，還是主動(dòng)去了解客戶(hù)的需求，你能否通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)度幫助客戶(hù)分析問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)加上？你能否識(shí)別客戶(hù)的類(lèi)型，然后與置業(yè)顧問(wèn)一起合謀，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗？思考深一層，平時(shí)積累多一點(diǎn)，炮灰也可以有殺傷力，不一樣的炮灰，不一樣的價(jià)值。起點(diǎn)高的人成功了不牛，炮灰逆襲了才夠燃！王思聰大家都知道，人家也很牛，有思想，有能力，有資本，但很少有人把他當(dāng)偶像，當(dāng)英雄，為什么？你看過(guò)士兵突擊嗎？許三多一無(wú)所有，人也笨，很多人發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡，因?yàn)樗麖呢胶帽瑥暮帽奖?，他做到了常人所不能，他從一個(gè)炮灰逆襲了成功了！問(wèn)問(wèn)自己，你有沒(méi)有向上攀爬的決心？你有沒(méi)有面對(duì)3‰的轉(zhuǎn)化率不拋棄，不放棄的意志力？所以，不怕起點(diǎn)低，就怕眼高手低?？偨Y(jié)一句：如果熱愛(ài)，如果決定，如果用心，如果有夢(mèng)，就勇敢的去拓吧！路都是自己走出來(lái)的。

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