如何通過三只松鼠網店體驗網絡營銷？
不到一年，張遼源就成為了電子商務行業(yè)的知名企業(yè)家。由于他在2012年8月創(chuàng)辦的三家松鼠網店，即開店第65天，在天貓堅果品類銷量中排名第一。2012年雙11時，剛開了4個月的店當天營業(yè)額達到766萬元，是天貓休閑食品銷售冠軍。
2013年1月，三只松鼠月銷售額超過2000萬元，預計今年總銷售額將超過2億元。當張遼源于2012年2月創(chuàng)業(yè)時，他似乎沒有太多機會供應商品。雖然公司靠近山核桃的原產地安徽省寧國市和浙江省臨安市，但與其他企業(yè)相比，產品并不能完全拉開差距；在互聯(lián)網上銷售堅果并不是一項新業(yè)務。新農哥、百草味等大賣家于2010年起步，在聚劃算活動中，訂單量也超過1萬；而且網上有上千家門店的萊伊份，也是淘寶上的熱門門門店。
張遼源尋找的突破點是如何創(chuàng)造一個充滿活力和靈魂的品牌。當然，這家公司會有三個松鼠系列的產品和包裝，都有可愛的卡通松鼠形象；店里的客服名字叫老鼠，買家叫主人——雖然和淘寶的親戚一樣，讓人覺得有點惡心。這家店把果殼袋、濕巾、密封夾等物品放在給顧客的包裹里，方便顧客使用。會有一些有趣的提示。如果殼袋上的提示是主人，我是鼠袋，記得吃的時候把果殼放進袋子里。
7月3日，金山首席執(zhí)行官傅生發(fā)布了一張長長的微博，寫下了購買三只松鼠的感覺。標題叫做超出預期的包裝食品。張遼源還親自編寫了一份數(shù)萬字的松鼠客戶服務秘密；學習這些秘密的客戶服務是85年代后和90年代后。張遼源表示，他信任和授權這些年輕人的管理風格；甚至公司的環(huán)境也盡可能輕松舒適。辦公室里有適合爬松鼠的樹和可以釣魚的池塘。
張遼源表示，三只松鼠的庫存周轉期為15天，與上游供應商的結算周期為一個多月——傳統(tǒng)企業(yè)的結算周期為兩三個月——因此不僅不需要占用大量資金，而且現(xiàn)金流也很好。但其他在互聯(lián)網上銷售堅果的企業(yè)也享有這種相對傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢?，F(xiàn)在三只松鼠的產品價格與淘寶上的其他商店基本相同。
張遼源承認，三只松鼠并不是一個品牌，可以讓用戶支付更多的費用，支付品牌溢價。
三只松鼠互聯(lián)網思維營銷案例
在當今日益激烈的電子商務競爭中，一家不為人知的購買堅果的公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，創(chuàng)造了三只松鼠的奇跡數(shù)字。接下來，讓我和讀者一起了解三只松鼠的互聯(lián)網思維和營銷案例。三只松鼠互聯(lián)網思維營銷案例互聯(lián)網思維成功案例——三只松鼠是一個淘寶品牌，2012年6月在天貓推出，65天后成為中國第一個在線堅果銷售；2012年，“雙11”創(chuàng)造了每天766萬的奇跡，在中國電子商務食品類別中排名第一；2013年1月，月銷售額超過2200萬；到目前為止，一年多，累計銷售額超過1億，IDG公司再次投資600萬美元。這是哪個品牌？這是哪個品牌？為什么三只松鼠能長得這么快？讓我們從側面看看三只松鼠的包裝。除了堅果，我們不能吃什么？看看三只松鼠包里不能吃的部分?？ㄍòb，帶有品牌卡通形象的包裝；開箱器；快遞大哥的信息；堅果包裝袋；密封夾；垃圾袋；傳達品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈，俘獲用戶心的小玩具；還有濕巾。三只松鼠互聯(lián)網營銷成功點(1)讓品牌和消費者更好的溝通:使用動畫品牌形象、微博等互聯(lián)網工具、擬人化話語、雜志；(2)讓速度更快:提高堅果從樹枝到消費者客廳的速度；(3)更人性化:基于大數(shù)據(jù)收集和挖掘，充分了解消費者。每包堅果都有吐殼袋、封包夾等，讓客戶體驗更好。微信團隊=松鼠社交商業(yè)實驗室。6個微信官方賬號，3個人，負責從圖片、文案、活動策劃、品牌聯(lián)合到廣播欄目的所有制作流程。團隊沒有KPI評估。據(jù)了解，三只松鼠共開通了六個微信公眾號：松鼠酷、松鼠便宜、松鼠美、三只松鼠、松鼠主人服務中心等賬號，以及會員服務號“松鼠星球”。在這六個賬戶中，“三只松鼠”是一個母親賬戶，具有最大和完整的功能。除母親賬戶外，松鼠小梅、松鼠小酷、松鼠小便宜三個子賬戶都有獨立的風格和專欄，由固定操作人員負責。先看松鼠小美，這個微信官方賬號的特點是電臺欄目“松鼠樹洞”。鼓勵粉絲們用語音傾訴他們的想法或秘密。此外，運營商小美每期都會根據(jù)一個主題制作電臺節(jié)目：“你妹妹電臺”“一個人，還要喝杯茶啊魂淡！“同桌的你”“你不慢下來，怎么快樂”……可愛可賤，可悲可治愈。在傳統(tǒng)賣家看來，高效的客戶服務和買家之間的對話必須停止，但三只松鼠鼓勵客戶服務與買家聊天，甚至交朋友。很多傳統(tǒng)買家都做不到如何判斷你和買家的溝通是否充分，看買家如何評價你，看你聊天的字數(shù)。三只松鼠還將客服團隊分組，以滿足不同買家的性格。例如，小清新文藝騷年組、喪心病狂組，他們可以分別接待高端大氣買家和一些重口味無節(jié)操買家?！ ∮脩趔w驗三只松鼠從頭到尾植入用戶體驗。(1)發(fā)貨通知短信:主人，你在松鼠家訂購的森林食品，鼠盒已經穿得整整齊齊，快馬鞭奔向你~耐心等待，滿意記得給5分~嘻嘻~(2)掃描贏禮:收到包裹手機淘寶掃碼可以提取1000元紅包。(3)包裝:好紙箱比普通紙箱更結實。厚度和紙質也更好。(4)封箱標簽:風格統(tǒng)一，融入店鋪元素；松鼠標志、松鼠圖表提升品牌形象；400電話，突出客戶服務的專業(yè)性；手寫網站，更容易更親密。(5)開箱器:帶開箱器的開箱器，讓用戶更加方便。(6)快遞單號:和快遞叔叔一起賣萌，其實也是賣萌給買家。(7)禮品:果殼夾、夾袋夾、濕巾袋、備用垃圾紙袋..從剝殼到裝殼，再到吃殼，每一步都是用戶考慮的。松鼠樹洞自制優(yōu)質欄目：鼓勵粉絲用語音傾訴自己的心事或秘密。你妹電臺：“一個人，也要喝杯茶啊魂淡！ins圖片選擇:鼓勵instagram用戶上傳三只松鼠圖像或體驗產品的照片，然后收集這些圖片與微信用戶分享。松鼠小酷：鼓勵用戶貢獻美文。以上電臺基本都是自己錄音剪輯的，專業(yè)性不夠，但是很用心。目前，樹洞電臺是三個松鼠用戶最喜歡的欄目之一，自制音頻節(jié)目月播放量可超過1萬個。共同點：活潑，不僵硬；不要自以為是地送雞湯，要有特色，同時保持品牌自己的想法。
三只松鼠的銷售模式
三只松鼠有哪些突出的網絡營銷手段？
什么是三只松鼠？我不知道如何在任何情況下為你提供網絡營銷解決方案。仍然有現(xiàn)成的發(fā)送給你
以上就是【不敢相信！三只松鼠網絡營銷推廣方案策劃】的全部內容。
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