小米手機的網(wǎng)絡營銷是如何做得成功的,做網(wǎng)站營銷該注意哪些問題,和有什么方法做好網(wǎng)站贏得人氣,特別是
如果你的網(wǎng)站是B2B或B2C類的平臺,那么你跟小米的營銷方式是完全不同的,不能用小米的營銷方式,套入到你的網(wǎng)站上
小米的這種營銷方式,為什么受讓人追捧?幾十萬臺手機幾分鐘就可以銷售完?
品牌形象包裝得好,宣傳到位。再加上機子本身也行,每提及小米都會談到人們鐘愛,有人向往的蘋果機,這就給用戶增加了很大的心理暗示,說明小米和蘋果是同一檔次,更讓人覺得有份兒
詳細資料宣傳方式;
小米的成功開創(chuàng)了后手機時代手機營銷的“小米模式”,即以互聯(lián)網(wǎng)營銷為主的營銷模式,相對于傳統(tǒng)的手機公司在前手機時代的營銷手段,小米的營銷模式具有以下特點或者創(chuàng)新:
一、明星CEO推廣
眾所周知,“小米”的老板雷軍在IT界可是一個響當當?shù)娜宋?雷軍在微博上自我介紹為:小米創(chuàng)始人,以前曾參與創(chuàng)辦金山軟件和卓越網(wǎng),業(yè)余愛好是天使投資。雷軍于1992年加入金山軟件,1998出任金山軟件首席執(zhí)行官。在他的領(lǐng)導下,金山軟件進一步將應用軟件擴展至實用軟件、互聯(lián)網(wǎng)安全軟件及網(wǎng)絡游戲等領(lǐng)域,并在金山的全面互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中做出了重要貢獻。2007年,金山軟件上市后,雷軍卸任金山軟件總裁兼首席執(zhí)行官職務,擔任副董事長。2011年7月,雷軍出任金山軟件董事長。除了金山軟件的經(jīng)歷,雷軍還作為天使投資人,投資了凡客誠品、多玩、UCWEB(優(yōu)視科技)、小米科技等多家創(chuàng)新型企,每一筆投資都相當成功!可見,無論是做企業(yè)管理還是做投資人,雷軍在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都非常成功!
雷軍憑借其自身在IT界名氣和號召力,他的一舉一動都是媒體追逐的對象,他每公開說一句話,都為媒體所爭相報道,這一切都是免費的!2011年8月16日雷軍在北京召開新聞發(fā)布會,正式發(fā)布小米手機,并首次公布小米手機細節(jié),發(fā)布會上媒體云集,為的就是一堵雷軍和小米手機的風采,其后各大媒體充斥了關(guān)于小米手機的新聞,一時間小米手機名聲大噪,響徹整個IT界,小米手機此后也遭到眾媒體和手機發(fā)燒友的熱捧,雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機發(fā)燒友的關(guān)注之下!
除了正式公開的媒體發(fā)布會,雷軍還不斷通過自己的微博來發(fā)布有關(guān)小米的信息,以吸引媒體和發(fā)燒友對小米手機的持續(xù)關(guān)注,如雷軍10月1日微博首次正式透漏小米手機的銷售時間:小米手機首批10月15日左右發(fā)貨!
如此以外,雷軍還通過微博等互聯(lián)網(wǎng)工具,制造媒體感興趣的熱點,吸引媒體的關(guān)注和炒作,如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌沖突,在微博上不斷發(fā)表言論反擊或者抨擊360的周鴻祎,被網(wǎng)友們戲稱為“小三大戰(zhàn)”比如雷軍5月19日發(fā)微博:”既然某人想做手機就好好做:一、不靠罵人吵架做市場推廣,二、不靠抄襲剽竊模式跟進做產(chǎn)品,三、不靠控制安全入口強推軟件竊取用戶信息,四、放下AK47,不要沉醉于東方不敗的幻覺中。做一個正常商人,用產(chǎn)品說話。如果產(chǎn)品真的過硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著了!”頻率很高,一方面打擊了360,另一方面又提高了小米的曝光率;
二、精準定位
小米手機的成功,首先要歸功于雷軍對小米手機的精確定位.小米手機不是要針對所有的細分市場,并不是要藍領(lǐng)、白領(lǐng)、學生、老板通吃,而是一群特定的消費者,用雷軍的話來說:"就是喜歡玩機的那群人,他們懂性能,喜歡折騰,就是手機控"。詳細說來,這些人的特征包括:1、年齡在20-28歲之間,一般在20-25歲;2、擁有大專以上學歷,專業(yè)學得是理工科,對技術(shù)特別是IT技術(shù)癡迷;3、畢業(yè)不到5年,一般在2-3年,收入在2000-6000元之間;4、喜歡玩手機,喜歡上網(wǎng),經(jīng)常瀏覽太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線等IT網(wǎng)站;5、有個人的消費主見,不喜歡隨大流;6、喜歡網(wǎng)購,不喜歡逛街;7、社會地位不高,大都從事的是底層技術(shù)支持工作,渴望被認同;
在定位了目標群體以后,,小米為這群人量身定做了一整套的產(chǎn)品策略、定價策略和營銷策略。產(chǎn)品策略,做一部精品智能手機,配置要好,不然會被這幫人輕視,技術(shù)(包括平臺系統(tǒng)和產(chǎn)品本身)要有一定的復雜性,不然沒什么可玩的;營銷策略:定價策略:2000元以內(nèi),太貴了這確認消費不起,太低了顯得沒品位;營銷策略:互聯(lián)網(wǎng)營銷,這確認每天干得最多事情的就是上網(wǎng),所有小米所有的營銷都是通過互聯(lián)網(wǎng)來進行的,微博、手機評測、論壇等;
三、互聯(lián)網(wǎng)營銷
小米手機在品牌營銷的過程中并未采用傳統(tǒng)的電視或網(wǎng)頁廣告的形式,而是針對自己的定位的消費群體,采取互聯(lián)網(wǎng)營銷,利用論壇、微博和專業(yè)網(wǎng)站評測,向目標消費群體精確傳播。
小米的微博陣地有兩個,一個是雷軍本人的,利用自己在IT產(chǎn)業(yè)的影響力不斷發(fā)聲,目前已有粉絲200多萬,也就是雷軍每一次發(fā)聲有200多萬的人在收聽!另一個是小米手機的官網(wǎng)微博,目前有粉絲20幾萬,同樣是一個龐大的數(shù)字。不僅僅如此,每一條微博還會導致這粉絲的轉(zhuǎn)發(fā),從而影響到的人群數(shù)量會爆發(fā)式的放大,比如小米公司5月20日一條活動的微博“@小米公司:【調(diào)查】有多少米粉期待,#小米手機QQ在線#的尾巴?想要的朋友,請舉手轉(zhuǎn)走~~”,被粉絲轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)11647次,評論6768條!雷軍和小米利用這兩個微博主要發(fā)布以下信息:(1)、新產(chǎn)品上市,比如,5月20日小米發(fā)布“今天上午十點,小米網(wǎng)限量發(fā)售15萬臺青春版,先到先得。請各位米粉選擇好的網(wǎng)絡,提前登錄?!保?)、活動通知://@小米公司:5月23日#酷樂六一配件專場#活動,優(yōu)惠加倍升級。用戶購買配件,即有資格參與小米手機購買特權(quán)抽獎,50000個特權(quán)資格等你來拿!可選標準版或電信版。歡迎轉(zhuǎn)發(fā)告知朋友;(3)、制造熱點,比如攻擊對手,5月22日小米發(fā)布:”縱觀360每次網(wǎng)絡戰(zhàn)都以敗訴告終,令人不禁想象:如此不懼怕法律判罰,窮盡手段打擊對手,360真是屢教不改。請大家轉(zhuǎn)發(fā)相告”!
論壇營銷又稱社區(qū)營銷,這個不算是小米的新發(fā)明,而是中國的另一個智能手機行家魅族最先采用的,在魅族的官網(wǎng)上有一個魅族論壇,那里每天活躍著上萬智能手機發(fā)燒友,通過論壇,魅族公司和手機發(fā)燒友(煤油)之間建立了一個直接的溝通渠道,魅族公司通過論壇來交接客戶的需求、解決客戶們在玩手機過程中越到的問題、發(fā)布與魅族手機相關(guān)的訊息。魅族的老總黃章以J.Wgong的身份也直接參與論壇的討論,受到魅友的追捧,并成為論壇中當仁不讓的意見領(lǐng)袖.
小米的領(lǐng)軍人物雷軍本來就來自互聯(lián)網(wǎng),對互聯(lián)網(wǎng)更加熟悉,所以在吸收了魅族互聯(lián)網(wǎng)營銷的精華后又不斷創(chuàng)新,從而達到了另外一個高度。
小米現(xiàn)在至少有三個論壇在聚集人氣,小米官網(wǎng)社區(qū)、米聊論壇和MIUI官方論壇,“到miui.com看看,已經(jīng)聚集了幾十萬人了”。其中小米官網(wǎng)截止到6月初已有350萬注冊用戶,帖子500多萬條,每天的發(fā)帖量都在1萬多條,論壇的熱度,從這幾個數(shù)字可見一斑。
小米在論壇干的事情其實跟微博差不多,主要也是這么幾個事情:(1)、跟客戶一對一溝通,深入、詳細和第一時間了解客戶的需求,為小米手機的市場定位、功能開發(fā)積累寶貴的原始資料;(2)、制造熱點,打擊對手,團結(jié)人氣,比如在5月21日在論壇發(fā)布公告:強“烈譴責360不顧網(wǎng)民利益以流氓手段炮制百度熱詞攻擊小米”;(3)、宣揚公司文化和成就的,如某年某月某領(lǐng)導到公司參觀并寄語公司繼續(xù)發(fā)展之類;(4)、玩家心得分享,有小米技術(shù)人員發(fā)布的,主要教小米發(fā)燒友如何玩手機,有小米發(fā)燒友自發(fā)發(fā)布的,滿足一下小小的虛榮心和成就感;(5)、活動信息發(fā)布:比如5月29日發(fā)布:“【昆明站】2012小米手機爆米花昆明站報名”;(6)、問題反饋、在線答疑和解決問題,手機用戶可以直接在論壇里反映自己的問題,論壇管理者會現(xiàn)場給予解答,對一些普遍性的問題甚至可以采取統(tǒng)一征集的辦法,以避免事態(tài)進一步擴大,集中平息事態(tài)。比如5月20日小米發(fā)布:[公告]第三方軟件導致系統(tǒng)故障及重啟的公告及問題征集,公告里有問題的原因、米粉反映問題的途徑以及小米初步的解決方案,十分詳細。“智能手機的重啟故障分偶爾重啟和頻繁重啟:偶爾重啟一般是由軟件沖突及系統(tǒng)不穩(wěn)定引起,可通過升級軟件或更新版本解決;頻繁重啟原因一般包括了軟件系統(tǒng)與硬件的方面。如果是因為系統(tǒng)問題發(fā)生重啟等現(xiàn)象可以通過更新版本或卸載導致問題產(chǎn)生的軟件等方法來解決,如果因為硬件原因引起問題,小米手機嚴格遵守國家三包法,7天包退,15天包換,一年內(nèi)保修”
3、專業(yè)網(wǎng)站評測
利用專業(yè)IT網(wǎng)站“專業(yè)編輯”或者“普通網(wǎng)友”的評測文章吸引手機玩家注意,創(chuàng)造專家指點或者口碑傳播效應,影響消費者決策。小米的推廣主要依靠”小熊在線”、”中關(guān)村在線”、“太平洋電腦網(wǎng)”這類傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品評測網(wǎng)站,這些網(wǎng)站都有一個手機評測的欄目,經(jīng)常對一些新的機型或者比較有影響力的機型進行評測,內(nèi)容涵蓋手機的外觀、功能、系統(tǒng)軟件甚至競品對比等等,十分詳實,內(nèi)容也貌似十分可觀,大多數(shù)”玩家”在購買產(chǎn)品之前都會參考這些網(wǎng)站的評測意見,通過“手機評測”來影響消費者的購買決策,是花錢不多效果又十分好的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段。
4、電子商務銷售
小米完全拋棄了傳統(tǒng)的手機銷售模式,沒有國包、省包之類的經(jīng)銷商,也沒有專賣店、形象店,在一些手機大賣場也沒有專柜,更沒有請導購員,小米手機的銷售,主要依靠電子商務網(wǎng)站和運營商,尤其是前者。小米的網(wǎng)站設(shè)計的非常簡約,沒有多余的信息,首頁就是產(chǎn)品信息,點擊即可進入購買流程,購買流程也很簡單,簡單注冊即可,完全是一個“成交型”電子商務網(wǎng)站,比一般的淘寶網(wǎng)店要大方、美觀,比一般的企業(yè)網(wǎng)站要簡約、高效。在跟運營商合作以前,普通消費者都是通過這個網(wǎng)站來預約、購買甚至是搶購!
四、饑餓營銷。
這一招小米學的蘋果公司,小米手機首批發(fā)貨為,10月15日,數(shù)量10萬臺,截止到2012年5月份,此后又進行了7次開放銷售,每次都是限量銷售,每次都是銷售一空,累計銷售逾180萬部!饑餓營銷的意義在于,首先造成一種物以稀為貴的假象,其次是批量銷售有利于廠家控制產(chǎn)品的質(zhì)量,即使出了問題也可以控制在一定范圍之內(nèi),后一批產(chǎn)品在銷售前可杜絕同類問題的發(fā)生,最后,人為造成供不應求的熱銷假象;
五、線下活動:線上線下活動結(jié)合,多渠道營銷相結(jié)合。為了能夠通過論壇的形式發(fā)展用戶,除此以外,小米會經(jīng)常舉辦一些線下的活動,比如“2012小米手機爆米花全國行活動”,就是小米在全國各地舉辦所謂的“米粉同城會”,通過這種線下活動來跟消費者互動,靠活動來吸引人,靠氣氛來留住人”可以說是一個真實的寫照。
六、自創(chuàng)操作系統(tǒng)。所有的小米手機均預裝有小米公司自主開發(fā)的操作系統(tǒng)—MIUI,MIUI是小米公司旗下基于Android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機操作系統(tǒng),小米手機的MIUI系統(tǒng)絕對是整機的最大亮點,可以說MIUI系統(tǒng)成就了小米手機!按照雷軍的說法,MIUI是小米首次引入互聯(lián)網(wǎng)模式,由開發(fā)團隊與全球50萬手機發(fā)燒友粉絲共同參與深度定制的Android系統(tǒng)。
既然有通用版的Andriod可免費使用,小米為什么還要耗時耗力去做操作系統(tǒng)?一方面是為了讓消費者有更好的使用體驗,就好像小米宣傳的那樣,根據(jù)中國用戶習慣,更貼近你的使用習慣和心理習慣,讓你操作更簡單、更貼心;另一方面,是為了在移動互聯(lián)網(wǎng)時代布局,占領(lǐng)入口,這也是為什么小米之后,眾多互聯(lián)網(wǎng)公司比如百度、360紛紛與手機廠家合作,推出自己的智能手機,比如百度與眾多手機硬件廠商合作,意在死守移動互聯(lián)網(wǎng)搜索入口,布局未來云端戰(zhàn)略。
小米模式的啟示
1、通過討好發(fā)燒友去贏得市場
這里的發(fā)燒友通指那些了解市場、產(chǎn)品、趨勢的領(lǐng)先消費者,他們通常熱衷于追逐最新的產(chǎn)品趨勢,他們會在傳統(tǒng)電視時代花費數(shù)倍的價格嘗試平板電視,他們會花費一個通宵的時間去研究兩款手機操作系統(tǒng)的區(qū)別,然后通過日志或帖子的方式分享給圈內(nèi)用戶。在外人看來他們是瘋子,但這些領(lǐng)先消費者是客觀上推動創(chuàng)新進步的力量。
全球知名傳播學大師EverettM.Rogers在其所著的“創(chuàng)新的擴散(DiffusionofInnovations)”一書中指出,優(yōu)秀的創(chuàng)新總是能首先搞定僅占社會總數(shù)2.5%的領(lǐng)先消費者,他們將會通過更高的傳播能力幫助產(chǎn)品覆蓋13.5%的早期接受者,以及占比高達68%的主流消費者。
而小米正是通過提供極高的性價比,還算過得去的產(chǎn)品,成功贏得發(fā)燒友人群的青睞。而這些發(fā)燒友通常是影響周圍朋友、家人選擇手機的重要參考,側(cè)面推動了小米手機在主流消費人群中影響力的提升。
小米現(xiàn)在通過發(fā)燒友人群獲得的影響力,如果采用傳統(tǒng)的廣告營銷宣傳策略,投入的成本可能將超過億元,而效果可能遠遠不及。
2、突破新市場的最好辦法是打破現(xiàn)有規(guī)則
如果小米手機只是一款價格略具優(yōu)勢,而外型、設(shè)計、功能毫無新意的產(chǎn)品,那么即便雷軍萬般鼓吹,也絕對無法達到市場如此熱烈的回應。
小米手機成功的關(guān)鍵,是把其它廠商賣3000元、4000元的智能手機,以前所未有的1999元銷售。包括華為、中興這樣的新興終端廠商,也默認了智能手機市場的利潤、成本、收益規(guī)則,而小米的“破盤價”成功滿足了消費者以其它品牌中低端智能手機的價格獲得頂尖的智能手機體驗,包括屏幕、處理器、電池、內(nèi)存等重要配置。
而看起來小米手機的媒體評測、用戶試用體驗好像也不賴,這樣消費者的最后一道心理防線也被攻破了,剩下的只是瘋狂的搶購了。小米手機留給我們的經(jīng)驗是:想要在一個不熟悉的新興市場獲得快速突破,最好的辦法就是毫不留情地徹底打破現(xiàn)有規(guī)則。
根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品的不同,這個規(guī)則可能是價格、功能、定位等各種各樣的因素。
3、適當?shù)酿囸I營銷有利于整體計劃推進
不論有意無意,饑餓營銷已經(jīng)變成了小米手機的重要關(guān)鍵詞,或是因為真實的產(chǎn)能不足,或是因為營銷力量的推動,在正常情況下大多數(shù)人無法通過正常渠道買到小米手機。
饑餓營銷跟放風箏原理很類似,通過有計劃的放貨節(jié)奏控制,造成市面上大面積缺貨的現(xiàn)狀或假象,物以稀為貴,進而引發(fā)消費者的大規(guī)模追捧。如果同步配合適當?shù)拿襟w宣傳策略,能夠有效帶動產(chǎn)品銷售。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邀請注冊也是屬于饑餓營銷的一種,在產(chǎn)品銷售、宣傳、營銷中加入并良好控制饑餓營銷的節(jié)奏,將會有利于產(chǎn)品整體計劃的推進。
4、做好充足的準備
在小米手機出現(xiàn)的前半年時間,準備不足一直是小米手機所面臨的問題。產(chǎn)能預估不足導致了產(chǎn)品的大面積缺貨,從剛開始的5000臺再到最近兩批的20萬臺,小米手機似乎永遠是買不到的,當然也可能是饑餓營銷的選擇。
在線業(yè)務支撐也成為小米的軟肋,從第一批小米搶號開始,再到第一批、第二批正式產(chǎn)品的在線銷售,永遠是伴隨著宕機、訪問慢、頁面出錯各種層出不窮的問題。初期的估計不足是可以理解的,但是接二連三在同一個地方出現(xiàn)問題實在讓人難以理解。小米如果需要的話,并不難獲得大流量、大負載的服務器支撐。
小米手機給我們的負面教材是,永遠要為你的產(chǎn)品準備足夠多的余量,以備用戶增長帶來的資源消耗。如果可以的話,盡量選擇高擴展性的軟硬件支撐體系,當然國內(nèi)云計算服務仍然出于初始階段。
小米營銷策略
小米在網(wǎng)絡整合營銷中運用到了哪些營銷策略
媒體是一個相對的概念,是一個隨著時間變化而發(fā)展的的概念。也就是說,新媒體不僅僅是一個網(wǎng)絡,而且一直在變化,不會在某平臺上停止。是基于通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字廣播技術(shù)等技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)渠道,以tv、pc、app端做為終端媒體,實現(xiàn)營銷目的。新媒體營銷是整體營銷中的重要組成,也企業(yè)開展商務活動過程中的最基本重要的管理手段,且其內(nèi)容相當豐富。新媒體營銷策略是通過新媒體以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),通過高科技的技術(shù)及功能,提高顧客對產(chǎn)品的滿意的,進而加強顧客忠誠度實現(xiàn)開拓市場和增加盈利的目的。
以上就是【不敢相信!網(wǎng)絡營銷站點推廣原則之小米手機(網(wǎng)絡營銷推廣的渠道有哪些)】的全部內(nèi)容。
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