網(wǎng)絡(luò)營銷論文
網(wǎng)絡(luò)營銷論文2500字無論是在學(xué)校還是在社會中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。你所見過的論文是什么樣的呢？以下是我精心整理的網(wǎng)絡(luò)營銷論文2500字，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。網(wǎng)絡(luò)營銷論文 篇1回望金融危機以來中國經(jīng)濟運行中的閃光足跡，令人印象尤為深刻的，莫過于“節(jié)能減排持續(xù)深入開展”、“家電下鄉(xiāng)轟轟烈烈”、“‘用工荒’引發(fā)企業(yè)‘加薪潮’”、“現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的迅速崛起”，以及“電子商務(wù)發(fā)展迎來又一春”，并成功地助企添翼增力了。對于中國的針織服飾企業(yè)來說，響應(yīng)并落實黨和國家關(guān)于“節(jié)能減排”的一大舉措，就是要在減少對土地、原料、器材、能源等消耗的情況下，把營銷渠道做大做暢。“家電下鄉(xiāng)”等活動為啟動農(nóng)村消費、拉動國民經(jīng)濟復(fù)蘇起到了積極的作用，家里領(lǐng)著補貼種糧、外頭打工搛錢的中國農(nóng)民真的是“不差錢”了網(wǎng)絡(luò)營銷論文，目光敏銳的針織企業(yè)家們不約而同地舉起了“城市包圍農(nóng)村”的大旗。而海外市場的相對疲軟導(dǎo)致以外向型經(jīng)濟為主的東南沿海地區(qū)出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”問題，迫使企業(yè)通過“加薪”10—30%的不等幅度來招聘人才，也使得企業(yè)家們認(rèn)真思考起如何在節(jié)約或減少產(chǎn)品銷售渠道的費用又?jǐn)U大產(chǎn)品銷售的問題了。而電子商務(wù)瞅準(zhǔn)了危機中的新機遇，在內(nèi)強素質(zhì)的同時，也與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一起從不同角度上積極地介入到企業(yè)的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域，在幫助和服務(wù)企業(yè)洼地重起的進程，不斷伸展開強健的翅翼論文網(wǎng)站大全。所有這一切，都給金融危機重創(chuàng)下的、正為資金“瓶頸”而發(fā)愁的紡織企業(yè)家們帶來了希望，嘗試“觸網(wǎng)”的熱情再度升騰，網(wǎng)絡(luò)營銷因而也就成為了“低碳化”時代的最時髦的營銷話題之一。展望到品牌“無縫隙營銷”的美好未來實現(xiàn)工業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)是黨和國家從十六大以來一直特別強調(diào)要著重抓好的一項重點工作，尤其是“十一五”規(guī)劃期間，我國信息高速公路建設(shè)快速推進并覆蓋了廣大的城市鄉(xiāng)村，同時還與國際互聯(lián)網(wǎng)進行了親密的接觸，這不僅為由高科技一手打造起來的電子商務(wù)經(jīng)濟模式的發(fā)展提供了無限的可能，也為廣大的實體經(jīng)濟企業(yè)描繪了一種全新的營銷模式――“網(wǎng)絡(luò)營銷”的發(fā)展前景。業(yè)內(nèi)有人又將企業(yè)和電子商務(wù)借助信息高速公路打通的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道稱為“虛擬營銷渠道”，而將企業(yè)面向終端市場構(gòu)建起來的，主要以旗艦店、連鎖店、商場專柜（專廳）、專賣店等為代表的營銷網(wǎng)點稱為“實體營銷渠道”。根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，中國目前已經(jīng)擁有4億網(wǎng)民，2009年中國紡織服裝品牌借助電子商務(wù)平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物成交額高達308.7億元。雖然網(wǎng)絡(luò)購物在已經(jīng)成為一種購物消費的時尚新趨勢網(wǎng)絡(luò)營銷論文，但在絡(luò)購物的普及率目前僅為上網(wǎng)人數(shù)的26.2%，而且大多在17――30歲的年齡范圍。這與網(wǎng)絡(luò)購物普及率高達67.8%的美國、57.3%的韓國相對差距甚大，而平均每分鐘就新100位網(wǎng)民的中國大陸，網(wǎng)絡(luò)購物具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。另外，電子商?wù)平臺的“入市”門檻較低，網(wǎng)絡(luò)購物價格相對于實體營銷價格也很優(yōu)惠，這都極大地吸引著廣大的企業(yè)與消費，網(wǎng)絡(luò)營銷商機無限。根據(jù)市場研究分析，4月26日，百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏在2010百度聯(lián)盟峰會上指出，“未來五年、十五年，中國互聯(lián)網(wǎng)面向商業(yè)發(fā)展的機會很多”、“互聯(lián)網(wǎng)‘好戲才演半場’”。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息高速公路建設(shè)的升級換代，電子商務(wù)與企業(yè)合作互動的日益親密和緊密，紡織企業(yè)擴大營銷渠道，實現(xiàn)品牌“無縫隙營銷”指日可待。網(wǎng)絡(luò)無所不在，營銷無孔不入。感受到品牌建設(shè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)電子商務(wù)為紡織企業(yè)量身打造的品牌視窗，以高科技的技術(shù)手段，借助現(xiàn)代文化創(chuàng)意的寫實手法網(wǎng)絡(luò)營銷論文，將紡織服飾的品牌理念、品牌文化、功能特點和服務(wù)特色等，全面地、細致地、真實地展現(xiàn)在了世人的眼前，營造出各種神奇的視覺效果論文網(wǎng)站大全。如，日前在香港舉辦的“亞洲零售博覽會”上，網(wǎng)絡(luò)平臺上的智能專賣店里配有利用無線射頻識別技術(shù)開發(fā)的智能貨架系統(tǒng)、智能試衣鏡，在給顧客帶來一種全新的購物體驗的同時，也對品牌的所有細節(jié)進行了生動的描繪和真實的展示。借助電子商務(wù)平臺，紡織企業(yè)品牌信息上網(wǎng)方便了消費者對品牌的認(rèn)識和了解，推動了企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略。但從另一個層面來說，這也公開了企業(yè)的經(jīng)營“秘密”，特別是品牌的流行款式，很容易引起針織同行們的效仿，甚至是抄襲，從而加重了產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的惡性循環(huán)。而要解決這一潛在的威脅，紡織企業(yè)就得在品牌特色、品牌優(yōu)勢的“不可復(fù)制性”方面下足功夫。隨時替換或更新能吸納低碳紡織原料的、能對接新能源的最新紡機設(shè)備自不必說，增強款式設(shè)計的文化創(chuàng)意品味、提升設(shè)計手段的高科技智能化水平都至關(guān)重要。而且在品牌影響力相當(dāng)而又各領(lǐng)風(fēng)騷的競爭環(huán)境下，圍繞低碳紡織的新要求來培育、鞏固并不斷增強自主品牌的特色服務(wù)，以值得信賴的品牌形象聚集更多的網(wǎng)絡(luò)購物人群，從而實現(xiàn)不斷提升產(chǎn)品營銷額的目的。同時網(wǎng)絡(luò)營銷論文，網(wǎng)絡(luò)平臺加快了品牌信息的傳播與消費意見的反饋，促進了企業(yè)與消費者的良性互動，便于企業(yè)及時地根據(jù)消費者的意愿和市場流行趨勢的變化可能，改進品牌建設(shè)，新增品牌活力，提高品牌競爭力。另外，品牌上網(wǎng)也強烈呼吁整個社會要尊重與維護好紡織品牌的知識產(chǎn)權(quán)，加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟立法，營造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)氣，為紡織品牌建設(shè)提供有力保障。為廣大紡織企業(yè)尋找到突圍發(fā)展的新路徑在國內(nèi)市場的紡織大牌中，金融危機爆發(fā)之前李寧品牌年銷售額一直排在耐克和阿迪達斯之后。為了改變這種受制于人的窘境，李寧品牌在營銷觀念上來了一次重大的變革，覓得危中之機踏上了電子商務(wù)平臺，大舉進軍網(wǎng)絡(luò)營銷市場，先后在淘寶等電子商務(wù)平臺上建立了1000多家網(wǎng)店，終于在2009年實現(xiàn)銷售收入83.87億元，一舉超越了這年銷售額約為70億元的阿迪達斯，與這年銷售額仍為冠軍的耐克差距甚微，并以一家主要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺和IT技術(shù)手段的“輕公司”的新形象網(wǎng)絡(luò)營銷論文，樹立在紡織大牌的最前沿，也為廣大的紡織企業(yè)樹立了通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)品牌從激烈的市場競爭中成功突圍的典型案例。再看金融危機影響下的國內(nèi)市場上的其他紡織企業(yè)（特別是中小紡織企業(yè)），迫于轉(zhuǎn)型升級的壓力、勞動力成本驟增的壓力、企業(yè)向中西部或海外轉(zhuǎn)移的壓力，一時難以將有限的人力、財力和物力用于擴大營銷渠道之上論文網(wǎng)站大全。當(dāng)它們看到以阿里巴巴等為代表的電子商務(wù)企業(yè)拋出的營銷橄欖枝時，也都紛紛嘗試起“觸網(wǎng)”來，希望能像李寧品牌那樣，借助網(wǎng)絡(luò)平臺能將自己所積累的用戶資源迅速地轉(zhuǎn)變?yōu)橄M受眾的市場功能，來實現(xiàn)自主品牌逆勢飄紅、企穩(wěn)拉升、再創(chuàng)輝煌的意愿。此時，金融危機中迎來發(fā)展新機遇的電子商務(wù)領(lǐng)域，也在不斷強化內(nèi)功，實現(xiàn)了從原來單一的提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺到開通網(wǎng)絡(luò)支付功能的轉(zhuǎn)變，甚至是實現(xiàn)了向紡織品牌的“網(wǎng)絡(luò)代理商”角色的成功轉(zhuǎn)換。如，由阿里巴巴集團創(chuàng)辦的“網(wǎng)貨交易”，就是通過電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，由淘寶賣家先扮演企業(yè)品牌代理商的角色，再將其向廣大企業(yè)所采購來的大量商品賣給國內(nèi)廣大消費者的商品流通模式。據(jù)悉，“2010年（第五屆）網(wǎng)貨交易會”將于9月上旬在杭州和平會展中心舉行。在“網(wǎng)貨交易”模式中，獨立承擔(dān)起商品銷售的電子商務(wù)又與物流、包裝等行業(yè)建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，甚至是在其內(nèi)部衍生出相似功能的配送機構(gòu)來網(wǎng)絡(luò)營銷論文，從而創(chuàng)造出新的就業(yè)崗位來，為消費市場的擴大提供了更大的可能，也激發(fā)了企業(yè)生產(chǎn)的熱情。另外，自世界金融危機從2008年9月爆發(fā)以來，已經(jīng)出現(xiàn)過了美國次貸危機、迪拜危機、歐元危機等的多次變臉。海外市場變化多端、風(fēng)云莫測，對于眾多外向型的紡織企業(yè)來說，利用電子商務(wù)平臺來做品牌的網(wǎng)絡(luò)廣告，不僅覆蓋面大而廣，而且也開通了規(guī)避諸多風(fēng)險的廣告投入新路徑，在以“中國智造”創(chuàng)世界名牌的口號聲中，品質(zhì)卓越、服務(wù)提升的網(wǎng)絡(luò)商品，會贏得良好的網(wǎng)絡(luò)口碑，產(chǎn)生品牌形象傳播的“鯰魚效應(yīng)”?！暗统杀?、高效益、零風(fēng)險”的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，紡織企業(yè)家們何樂而不為呢！網(wǎng)絡(luò)營銷論文 篇2在全球化時代，信息的溝通和共享給消費者帶來了更多的選擇，絕大多數(shù)產(chǎn)品都面臨供過于求的問題，在處于“豐饒”“富足”經(jīng)濟的狀態(tài)下，中國占90%以上的中小企業(yè)如何殺出競爭激烈的紅海，實施藍海戰(zhàn)略，自身的市場定位與營銷策略息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本、營銷銷成本和儲存成本，甚至可以實行無店面銷售，而且供需雙方可以直接見面，減少了中間環(huán)節(jié)，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息傳遞也更加快速準(zhǔn)確，有利于提高效率。特別是可以發(fā)揮中小企業(yè)規(guī)模小的優(yōu)勢，與客戶和顧客緊密聯(lián)系，靈活運作，市場適應(yīng)能力強，并且可以及時發(fā)布合作信息和產(chǎn)品動態(tài)，在激烈的市場競爭中，尋找合作伙伴，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏共享的合作。借助網(wǎng)絡(luò)營銷，中小型企業(yè)也可以在全球國際化的大市場中參與市場競爭，尋求自己的市場空間。但是根據(jù)有關(guān)調(diào)查報告顯示，頁面每天訪問量在50以下的企業(yè)網(wǎng)站超過半數(shù)， 近四成企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站發(fā)布的信息占其所有公布信息的比例低于二成 ，每周至少更新一次網(wǎng)站信息的企業(yè)僅占到三成 ，這說明我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平較低，大量可以利用的資源被浪費。在山東臨沂，情況要稍微好一些，幾家較知名的企業(yè)都建了自己的網(wǎng)站，作為企業(yè)宣傳及產(chǎn)品展示、信息發(fā)布的平臺，天元集團、魯南制藥廠、銀鳳陶瓷等企業(yè)的網(wǎng)站都較好發(fā)揮了形象展示和信息溝通的作用，但還沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)來展開深入的互動式營銷。分析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，可能有以下幾個原因：1、資金、技術(shù)、人才問題。大量的中小企業(yè)由于缺乏門戶網(wǎng)站的'支持，要進行網(wǎng)絡(luò)營銷只有建設(shè)自己的網(wǎng)站，但是對于資金財力和人力資本都十分有限的中小企業(yè)來說，建立自己的網(wǎng)站并進行維護和更新的難度非常大，網(wǎng)絡(luò)營銷包含了許多技術(shù)性的工作，企業(yè)自身很難做到，延緩了新技術(shù)和新營銷手段的應(yīng)用，從而差距進一步加大。2、意識觀念問題。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革定制營銷，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。許多中小企業(yè)這方面意識薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，但往往存在“重建設(shè)輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)，只是把企業(yè)名稱、地址、電話留下，發(fā)布一下信息，沒有以Web2.o、Web3.0的理念意識，擴展網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查、數(shù)據(jù)庫挖掘分析，和售后服務(wù)等深層次業(yè)務(wù)，進一步開發(fā)潛在顧客需要，保持顧客忠誠度。3、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)不明確或缺乏預(yù)期。是為了增加銷售渠道、提升推廣品牌形象、還是為了尋求凸顯企業(yè)核心競爭力？盲目根據(jù)服務(wù)商的名氣或價格的高低進行投放廣告，缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的模式、方法的篩選與營銷成果的預(yù)測， 網(wǎng)絡(luò)營銷收效甚微論文網(wǎng)站。下面作相應(yīng)對策的探討。首先，做好企業(yè)和產(chǎn)品的整體營銷規(guī)劃，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為有機的組成部分，對實施的方式，投入維護，及資料數(shù)據(jù)分析，回饋反應(yīng)機制、預(yù)期效果與評估，包括實施中可能遇到的問題做詳細的考察，和周密計劃。有條件的企業(yè)考慮建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，與傳統(tǒng)營銷方式整合，共同推廣自身品牌，提高產(chǎn)品市場占有率。由于資金、人才等資源缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷有難度的中小企業(yè)，可以考慮將這塊找專業(yè)公司或?qū)ｉT人士來打理，進行外包。其次，對具體網(wǎng)絡(luò)廣告的投入方式，及營銷策略的可行性進行科學(xué)分析。除了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之外，網(wǎng)絡(luò)營銷還包括網(wǎng)站推廣、Email營銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告等豐富的內(nèi)容。企業(yè)可以根據(jù)自身條件及產(chǎn)品特點、行業(yè)特性進行合理選擇。比如，博客營銷。美國的Twitter不愿接受大量企業(yè)做媒體廣告的要求，但同意在自愿的前提下，用戶的博客上出現(xiàn)收費的商業(yè)性廣告，根據(jù)用戶與企業(yè)簽訂的協(xié)議分成，用戶可以拿走大部分廣告費，也可隨時終止廣告，按實際投入的天數(shù)計算費用。在知識經(jīng)濟條件下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及使市場被無限的細分。那些滿足無數(shù)細分市場的利基產(chǎn)品經(jīng)過長尾集合器，變得易于尋找，又通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的過濾器的強大指引作用鼓勵人們更多地探索?；趯€性化需求的重視，長尾理論在網(wǎng)絡(luò)營銷中被經(jīng)常應(yīng)用，當(dāng)然，它的實現(xiàn)是一些必備條件的：一定的經(jīng)濟、技術(shù)背景，所適用的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和能夠?qū)崿F(xiàn)的盈利模式。否則，邊際成本的增加帶不來相應(yīng)的收益，長尾就沒用了，但是，對長尾理論的延展思考卻可能帶來新的商機。唐海軍認(rèn)為，長尾理論提供了一這種商業(yè)模式，體現(xiàn)了推動型模式與拉動型模式之間，廣泛性與個性化需求之間的差別。這種商業(yè)模式，來自于對消費者需求心理的把握，和敏銳的消費者洞察。對中小企業(yè)來說定制營銷，則提供了難得的市場機遇，可以考慮下面的策略進行實施：尋求較為準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位，打造核心競爭力，實現(xiàn)定制營銷，從而把握商機，突破發(fā)展瓶頸。一、把握網(wǎng)絡(luò)消費的脈搏，從產(chǎn)品到企業(yè)實施戰(zhàn)略定位。所謂定位，“就是令你的企業(yè)和產(chǎn)品與眾不同，形成核心競爭力；對受眾而言，即鮮明地建立品牌?！倍ㄎ焕碚摰漠a(chǎn)生，源于人類各種信息傳播渠道的擁擠和阻塞，可以歸結(jié)為信息爆炸時代對商業(yè)運作的影響結(jié)果，媒體、產(chǎn)品、廣告等外在多種因素的交叉組合，與消費行為、心理個性的差異，使消費者需求難以整體把握，滿意度指標(biāo)也在漂移中。網(wǎng)絡(luò)營銷中這種市場的裂變更為顯著，體現(xiàn)在：消費者只能接收有限的信息，消費者喜歡簡單，討厭復(fù)雜、消費者缺乏安全感、消費者的想法容易失去焦點等方面，這就為中小企業(yè)提供了市場定位的契機。定位的方法有多種，如強化自己已有的定位、比附定位、單一位置策略、尋找空隙策略、類別品牌定位、再定位等。企業(yè)在盡量延長已有產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期，進行重新定位的同時，也應(yīng)該尋找市場空隙，對自身重新定位。搜集網(wǎng)絡(luò)在線營銷的反饋數(shù)據(jù)與信息，對網(wǎng)上產(chǎn)品開展的市場調(diào)查，都是定位的參考依據(jù)之一。二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，打造核心競爭力。波特的五力競爭模型闡述了企業(yè)與供應(yīng)商、批發(fā)商、競爭者，顧客等的多重關(guān)系，網(wǎng)上營銷可以同時開展B2B/B2C方式的營銷，在面對全球化合作的今天，共贏的合作可以讓資源在全球范圍內(nèi)進行合理優(yōu)化的配置，有些公司，如蘋果公司除了保留其核心開發(fā)技術(shù)，其它環(huán)節(jié)都進行外包，形成了一個獨特的產(chǎn)業(yè)價值鏈。日本的一些中小企業(yè)則處于一些核心企業(yè)的外圍，是上游或下游的關(guān)系，為之提供服務(wù)，這種合作關(guān)系的緊密程度隨市場形勢的變化而定論文網(wǎng)站。中國的中小企業(yè)在有了合理明確的定位后，可以通過建立自己的網(wǎng)站、借用GOOLE、百度兩個搜索引擎營銷和投放流媒體等其他網(wǎng)絡(luò)廣告的形式，選擇全球合作伙伴，突出自己的核心競爭力。三、爭取先機，服務(wù)為王，定制營銷。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的的特點，可以進行大規(guī)模定制服務(wù)，更好地滿足個人化需求，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷要更多地考慮人性化，打消人們下訂單的顧慮，在影響消費者購買行為的實現(xiàn)過程中定制營銷，服務(wù)會產(chǎn)生信譽，服務(wù)會讓企業(yè)走向成功。在充分競爭的網(wǎng)上購物紅海中，開展B2C業(yè)務(wù)的Zappos被譽為“賣鞋的亞馬遜”。創(chuàng)始人謝家華說：Zappos的定位是一家服務(wù)公司，它只是碰巧賣的是鞋子。公司的承諾是，給顧客最好的購物體驗。“鞋合適就穿，不合適就換”，Zappos因此成為網(wǎng)上買鞋的首選，創(chuàng)造了年銷售額超過8億美元的業(yè)績。在今天，企業(yè)僅僅能夠適應(yīng)現(xiàn)在的市場環(huán)境是不夠的，應(yīng)該有對未來市場的預(yù)見和前瞻。以消費者的需求變化為導(dǎo)向，在工業(yè)經(jīng)濟時代的大批量復(fù)制生產(chǎn)之后，是大規(guī)模定制營銷時代的到來。中小企業(yè)的網(wǎng)上定制營銷，會更加曲盡人意，有更多的靈活性和生長空間。如果能夠市場嗅覺靈敏，爭取在未來市場中把握先機，就占據(jù)了競爭的優(yōu)勢地位。企業(yè)可以通過功能模塊化設(shè)計，對一定范圍內(nèi)不同功能或相同功能不同性能、不同規(guī)格的產(chǎn)品進行功能分析，劃分并設(shè)計一系列功能模塊， 通過模塊的選擇和組合構(gòu)成不同的產(chǎn)品，在這一過程中，可以利用顧客數(shù)據(jù)庫，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計，進行新的組合，來更好地適應(yīng)消費者的需求變化。產(chǎn)品的成本在設(shè)計階段就可確定下來，企業(yè)盡量對產(chǎn)品成本影響較大的零部件標(biāo)準(zhǔn)化，而通過把其他較小零部件變型或采取手工制作來滿足顧客個性定制的需求。那個更大范圍內(nèi)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化部件可以作為帕雷托“二八原則”的體現(xiàn)，而變形零部件或手工創(chuàng)意制作的，聚合的長尾部分則可能帶來更大的利潤，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，也可以是對長尾理論和帕累托原則的再思考靈活應(yīng)用。參考文獻：1、克里斯·安德森長尾理論[M] 北京：中信出版社，2006.2、里斯·特勞特王恩冕、余少蔚譯定位中國財政經(jīng)濟.2002.3、長尾理論經(jīng)濟學(xué)原理探析唐海軍現(xiàn)代管理科學(xué).2009年第1期.4、定制營銷淺析李桂隆黃蓓蓓經(jīng)濟理論研究全國商情.經(jīng)濟理論研究.2009年第1期.
網(wǎng)絡(luò)營銷的論文
一、網(wǎng)絡(luò)營銷與現(xiàn)實營銷的比較
網(wǎng)絡(luò)營銷即是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段，從而達到營銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣，主要有：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等等。
廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售，是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補充；網(wǎng)絡(luò)營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產(chǎn)物。
在傳統(tǒng)營銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位，是因為利用中間商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進入目標(biāo)市場方面發(fā)揮最高的效率。營銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營，提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯綜復(fù)雜的關(guān)系簡化為單一關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。
隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，以Internet為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)今最熱門的營銷推廣方式。與傳統(tǒng)推廣方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。而隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越全面，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力也越來越大。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點和優(yōu)勢有：
傳播范圍廣、不受時空限制
通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法達到的。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性
交互性強交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點中得到更多、更詳盡的信息。另外，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息，進一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進一步的產(chǎn)品查詢需求。
成本低、速度快、更改靈活
網(wǎng)絡(luò)營銷制作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)廣告制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營決策的變化就能及時實施和推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷是多維營銷
紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，顧客可以對其感興趣的產(chǎn)品信息進行更詳細的了解，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種圖、文、聲、像，相結(jié)合的廣告形式，將大大增強網(wǎng)絡(luò)營銷的實效。
網(wǎng)絡(luò)營銷能進行完善的統(tǒng)計，可以跟蹤和衡量營銷效果
“無法衡量的東西就無法管理”。網(wǎng)絡(luò)營銷通過及時和精確的統(tǒng)計機制，使廣告主能夠直接對廣告的發(fā)布進行在線監(jiān)控。而傳統(tǒng)的廣告形式只能通過并不精確的收視率、發(fā)行量等來統(tǒng)計投放的受眾數(shù)量。而且網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告主能通過Internet即時衡量廣告的效果。通過監(jiān)視廣告的瀏覽量、點擊率等指標(biāo)，廣告主可以統(tǒng)計出多少人看到了廣告，其中有多少人對廣告感興趣進而進一步了解了廣告的詳細信息。因此，較之其他任何廣告，網(wǎng)絡(luò)營銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng)，及時了解用戶和潛在用戶的情況。
網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾關(guān)注度高
據(jù)資料顯示，電視并不能集中人的注意力，電視觀眾40%的人同時在閱讀，21%的人同時在做家務(wù)，13%的人在吃喝，12%的人在玩賞它物，10%在烹飪，9%在寫作，8%在打電話。而網(wǎng)上用戶55%在使用計算機時不做任何它事，只有6%同時在打電話，只有5%在吃喝，只有4%在寫作。
網(wǎng)絡(luò)營銷縮短了媒體投放的進程
廣告主在傳統(tǒng)媒體上進行市場推廣一般要經(jīng)過三個階段：市場開發(fā)期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中，廠商要首先獲取注意力，創(chuàng)立品牌知名度；在消費者獲得品牌的初步信息后，推廣更為詳細的產(chǎn)品信息。然后是建立和消費者之間較為牢固的聯(lián)系，以建立品牌忠誠。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個階段合并在一次廣告投放中實現(xiàn)：消費者看到網(wǎng)絡(luò)營銷，點擊后獲得詳細信息，并填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動甚至直接在網(wǎng)上實施購買行為。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有可重復(fù)性和可檢索性
網(wǎng)絡(luò)營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結(jié)合之后供用戶主動檢索，重復(fù)觀看。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內(nèi)容。如果錯過廣告時間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網(wǎng)絡(luò)營銷的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的缺陷
隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷，但是由于專業(yè)人才的缺乏和對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的不清楚，很多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷都是投入了錢，卻沒有的到理想的效果，公司經(jīng)理人員會地把Email地址印在名片上，向客戶傳達公司已經(jīng)上網(wǎng)的信息，公司內(nèi)只能極少數(shù)人利用網(wǎng)上信息和資源，上網(wǎng)可能僅僅是一種時髦或炫耀。到后來還埋怨說網(wǎng)絡(luò)推廣不行。如何找到網(wǎng)上資源，如何利用網(wǎng)上信息資源，諸如此類的問題可能都還沒有完全解決，其它問題如上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不可能制訂明確的計劃。許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營銷形式，網(wǎng)絡(luò)營銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的。目前網(wǎng)絡(luò)營銷還是存在不少缺陷的，我們試著從下面幾個方面進行分析：
1、信息的發(fā)布缺乏針對性
在我們身邊就有很多此類的企業(yè)，對自己的營銷沒有任何的定位，只是要求自己網(wǎng)站的訪問量越高越好，一個朋友給我講過他的故事“一個朋友對我說，我的網(wǎng)站剛做好，需要幫我趕緊搞些訪問量，讓計算器跑快點，我說，你急于要訪問量干什么？他說，有了訪問量，好趕緊賺錢呀，我說，有了訪問量就能賺錢嗎？曾經(jīng)有多少有人氣沒有盈利的網(wǎng)站以關(guān)門而告終呀，這位朋友也只能是啞然一笑了。”
在人們一般的認(rèn)識中，網(wǎng)絡(luò)營銷就是要給自己網(wǎng)站要人氣，要流量，但是，他們始終忽略了一個根本性的問題，自己網(wǎng)站到底要的是流量，還是盈利？
網(wǎng)絡(luò)營銷要有針對性，網(wǎng)絡(luò)營銷的定位要準(zhǔn)，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網(wǎng)絡(luò)廣告投放時候的媒體定位。
伴隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的到來，搜索力經(jīng)濟成為繼注意力經(jīng)濟，眼球經(jīng)濟后的又一個經(jīng)濟熱點，可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的方式就是搜索引擎營銷，搜索引擎推廣其實就是基于關(guān)鍵詞搜索的目標(biāo)客戶推廣，是目前最有效，針對性最強的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，在搜索引擎推廣方面的營銷定位，最關(guān)鍵的是找到目標(biāo)客戶最容易使用的關(guān)鍵詞，這樣才能讓客戶找到你，使你的推廣最有效果。
現(xiàn)在很多的關(guān)鍵詞存在很多問題，盲目追求火爆關(guān)鍵詞
比如燈具方面的關(guān)鍵詞：最優(yōu)秀的燈具生產(chǎn)商，最好的燈具生產(chǎn)企業(yè)，最好的燈具提供商，這樣的關(guān)鍵詞你會用么？試想，如果用這樣的關(guān)鍵詞做搜索引擎推廣，效果就可想而知
關(guān)鍵詞的選擇定語過多，被使用的幾率越??；
比如什么南京市建鄴區(qū)的饅頭店，你放了這么多的定語，修飾語，結(jié)果就是讓客戶在網(wǎng)絡(luò)很難搜索到你的信息。
2、商務(wù)談判的實效性問題
商務(wù)談判是當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的，明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而進行協(xié)商的行為。商務(wù)談判是一項集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會經(jīng)濟活動，它除了包含一系列經(jīng)濟活動的特點以外，同樣具有一般談判的特征。
企業(yè)應(yīng)該很清楚，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為了實現(xiàn)一定的營銷目標(biāo)，因此為實現(xiàn)營銷目標(biāo)所采取的營銷活動就是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容。但是由于在不同條件下或者在企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動的不同階段，網(wǎng)絡(luò)營銷所采取的具體形式和手段會有所不同，所起到的作用也有差別。另外，不同的行業(yè)之間。商務(wù)談判在網(wǎng)絡(luò)上的實現(xiàn)也許比現(xiàn)實中組織的更容易，不需要大的會議室及場地的限制，但畢竟是在網(wǎng)絡(luò)上，就像很多人用QQ軟件聊天一樣，當(dāng)時說的好好的，天花亂墜的，什么話都敢說，敢講，你們在信息上“山盟海誓“，允諾怎么怎么樣，你們會去實現(xiàn)么？你把QQ當(dāng)真了么？現(xiàn)實中的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判也存在類似與QQ方面的問題，比如甲家公司答應(yīng)要乙公司的某某設(shè)備。說好了馬上就匯錢什么的，但就是的不到甲公司的行動。
網(wǎng)絡(luò)營銷中商務(wù)談判的實效性問題該如何提高？
3、商家與客戶的溝通不夠理想
顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。顧客服務(wù)是一個企業(yè)能留住顧客的重要手段，在電子商務(wù)領(lǐng)域，顧客服務(wù)同樣是取得成功的最重要因素。一個優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡(luò)營銷取得顧客信任，能成功的重要保證。但是我們可以看到現(xiàn)在在這個方面做得還不是很好，在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客希望得到更多個性化的服務(wù)，比如，顧客定制的信息接收方式和接收時間，顧客的興趣愛好、購物習(xí)慣等等都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的重要內(nèi)容，根據(jù)顧客個人需求提供針對性的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的基本職能，如何改善顧客關(guān)系，及時的于客戶進行溝通交流是當(dāng)前商家需要考慮的問題。客戶信息是企業(yè)資源的組成部分。客戶不僅是普通的消費者,而且成為信息的載體,能有效為企業(yè)提供包括有形物品、服務(wù)、人員、地點、組織和構(gòu)思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨存在,它成為企業(yè)爭奪的重要資源。在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶的地位和作用正在發(fā)生著變化?？蛻艨梢钥刂谱约鹤鳛楫a(chǎn)品和服務(wù)的潛在購買者的價值。但是客戶卻沒有認(rèn)識他們作為人口統(tǒng)計信息和交易史的價值,并沒有從他們的信息所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值中得利。另一方面,企業(yè)需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對信息的正確認(rèn)識,因為客戶信息不僅是企業(yè)資源,也成為個人的一部分價值。對企業(yè)而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場、取得成功的第一步。
但是舍得投資去獲得客戶信息有多少？認(rèn)識到這一點的企業(yè)又有多少呢？客戶信息是企業(yè)創(chuàng)新的合作伙伴。創(chuàng)新是企業(yè)生存的靈魂。企業(yè)創(chuàng)新的過程就是不斷研發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場的過程。而客戶信息提供了關(guān)于未來產(chǎn)品的價格和性能的變化趨勢,及時反映最新的市場動向,便于加強客戶和企業(yè)的聯(lián)系?？蛻粜畔⒊蔀槠髽I(yè)和市場的一座橋梁,熟練地運用客戶信息可以加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。但是現(xiàn)在可以看到很多商家由于同客戶的溝通不理想，導(dǎo)致開發(fā)的產(chǎn)品與消費者的需求之間存在巨大的差距，設(shè)計出來的東西沒有市場。
客戶信息是企業(yè)利潤的部分來源。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟和互聯(lián)成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業(yè)之間對信息的享有和發(fā)布具有對等的權(quán)利?？蛻艨梢岳眯畔?根據(jù)企業(yè)的報價,選擇最具有吸引力的企業(yè)。而企業(yè)也將從中獲益。首先企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)更容易地找到客戶,減少搜尋費用,而且還可以獲得關(guān)于這類產(chǎn)品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業(yè)的信息由客戶跨時空地傳遞,使得企業(yè)在全球范圍內(nèi)擁有更多的客戶。在這個過程中,客戶信息間接地為企業(yè)創(chuàng)造了利潤。由于客戶信息自身的特點,以及企業(yè)對其認(rèn)識不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統(tǒng)一的方法、高效的管理策略。主要的問題在于以商品物流為中心的閉環(huán)系統(tǒng)缺乏對客戶信息的足夠重視,不能及時反饋消費者的潛在需求和消費熱點,從而造成信息不對稱。嚴(yán)重影響了商家與客戶之間的溝通。一個產(chǎn)品的設(shè)計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評，對尚處于概念階段的產(chǎn)品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場領(lǐng)導(dǎo)者的策略進行產(chǎn)品開發(fā)。
4、營銷的渠道實際使用效果差
盡管從理論上說，許多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)都可以在線實現(xiàn)，但由于企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的了解有限，服務(wù)商本身的專業(yè)性和服務(wù)水平也不同，在很多時候還需要面對面的服務(wù)，在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)仍然離不開本地化，因此在沒有建立傳統(tǒng)意義上的銷售渠道的情況下來推廣網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是很困難的。與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。由于網(wǎng)上銷售對象不同，因此網(wǎng)上銷售渠道是有很大區(qū)別的。一般來說網(wǎng)上銷售主要有兩種方式，一種是B-B，既企業(yè)對企業(yè)的模式，這種模式每次交易量很大、交易次數(shù)較少，并且購買方比較集中，因此網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購買企業(yè)進行選擇；通過網(wǎng)上結(jié)算實現(xiàn)付款比較簡單；另一方面，由于量大次數(shù)少，因此配送時可以進行專門運送，既可以保證速度也可以保證質(zhì)量，減少中間環(huán)節(jié)造成損傷。第二種方式是B-C，即企業(yè)對消費者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購買者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也是目前網(wǎng)上購物必須面對的門檻。國內(nèi)的消費者信用機制還沒有建立起來，加之網(wǎng)上銷售渠道還不是很完善，缺少專業(yè)配送系統(tǒng)。讓營銷的渠道實際使用效果并不是很好，沒有想象中的理想。就連一直堅持以直銷為發(fā)展的DELL，最近在惠普，聯(lián)想的在店鋪銷售的強大沖擊下銷售額受到了很大的影響，在今年DELL也投放了幾個大規(guī)模的體驗店，以此來加強它的宣傳力度。很多顧客在體驗后感覺商品確實不錯，可就是不可以現(xiàn)貨可以拿到，這也讓很多顧客遺憾。據(jù)DELL負責(zé)人員說效果還不錯，但真正效果如何又有何人知曉。就拿我們身邊的同學(xué)來說，我們?nèi)绻I筆記本很多人都想要選擇DELL，它的網(wǎng)上訂購價格確實很有吸引力，但還是對其真實性擔(dān)心。
從消費者角度看現(xiàn)在很多消費者對網(wǎng)上購物存在一種“虛”的感覺，消費者在購買東西時并不是很放心，現(xiàn)在網(wǎng)上太多的欺騙，讓消費者不敢輕易使用網(wǎng)上購物，目前網(wǎng)上交易采用付款方式也是讓很多人望而卻步的原因。我的一位同學(xué)在淘寶網(wǎng)上買了NOKIA收到貨后才知道是水貨，讓其很是后悔。雖說質(zhì)量上沒有問題，但是還是憂心忡忡，手機用的心理也不爽。還有位同學(xué)在網(wǎng)上買了一個二手的索尼數(shù)碼相機，到手上總是不斷的出問題，本來想有個相機生活會豐富些，結(jié)果是搞得自己焦頭爛額。
其次，訂貨系統(tǒng)時讓消費者填寫太多信息，不能像現(xiàn)實購物中讓消費者一邊看物品比較選擇，一邊進行選購，在購物結(jié)束后，一次性進行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費者在最短時間內(nèi)找到需要的商品，同時還應(yīng)對商品提供消費者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。
再次，在選擇結(jié)算方式時，應(yīng)考慮到目前實際發(fā)展的狀況，提供給消費者選擇的方式也不是很多，同時網(wǎng)上結(jié)算的安全性，網(wǎng)上輸入帳號和密碼被丟失的風(fēng)險。
最后，配送系統(tǒng)建立還有待完善。消費者只有看到購買的商品到家后，才真正感到踏實，建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)階段我國配送體系還不成熟，在進行網(wǎng)上銷售時要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系，目前網(wǎng)上銷售的商品大多是價值較少的不易損壞的商品，如圖書、小件電子類產(chǎn)品等這也在很大程度上限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，影響了營銷的渠道實際使用效果的提高。
5、營銷的手段比較單一
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)競爭的又一個戰(zhàn)場，每個企業(yè)都會采用各種戰(zhàn)術(shù)來搶占先機。在這種情況下，有些人往往顯得不知所措，不知從何下手。也有很多公司向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，嚴(yán)重的影響了企業(yè)
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